Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Palveluhenkilökunta
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä palveluhenkilökuntaa liittymään tiimiimme. Palveluhenkilökunta on tärkeässä roolissa asiakaskokemuksen luomisessa ja ylläpitämisessä erilaisissa ympäristöissä, kuten hotelleissa, ravintoloissa, tapahtumissa ja muissa palvelualoilla. Työtehtäviin kuuluu asiakkaiden vastaanottaminen, heidän tarpeidensa huomioiminen sekä palveluiden tarjoaminen ystävällisesti ja tehokkaasti. Palveluhenkilökunta toimii usein yrityksen kasvoina, joten hyvät vuorovaikutustaidot ja positiivinen asenne ovat välttämättömiä. Työympäristö voi olla kiireinen ja vaihteleva, joten kyky sopeutua erilaisiin tilanteisiin ja toimia paineen alla on tärkeää. Työhön kuuluu myös tilojen siisteyden ylläpitoa, tilausten vastaanottamista ja käsittelyä sekä asiakkaiden opastamista ja neuvomista. Palveluhenkilökunta tekee tiivistä yhteistyötä muiden tiimin jäsenten kanssa varmistaakseen sujuvan palvelun ja asiakkaiden tyytyväisyyden. Tarjoamme kattavan perehdytyksen tehtävään sekä mahdollisuuden kehittää omia taitoja ja edetä uralla palvelualalla. Arvostamme oma-aloitteisuutta, luotettavuutta ja halua oppia uutta. Jos nautit ihmisten kanssa työskentelystä ja haluat olla osa dynaamista työyhteisöä, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden vastaanottaminen ja opastaminen
- Palveluiden tarjoaminen ystävällisesti ja ammattitaitoisesti
- Tilojen siisteyden ja järjestyksen ylläpito
- Tilausten vastaanottaminen ja käsittely
- Asiakkaiden tarpeiden huomioiminen ja ratkaisujen tarjoaminen
- Yhteistyö tiimin kanssa sujuvan palvelun varmistamiseksi
- Asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen
- Mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaiseminen
- Raportointi esihenkilölle tarvittaessa
- Osallistuminen koulutuksiin ja kehitysohjelmiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Positiivinen ja palveluhenkinen asenne
- Kyky työskennellä kiireessä ja paineen alla
- Oma-aloitteisuus ja luotettavuus
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta on plussaa
- Tiimityöskentelytaidot
- Perus IT-taidot
- Valmius oppia uusia tehtäviä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä palveluhenkilökuntana?
- Millaisia kokemuksia sinulla on asiakaspalvelusta?
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman.
- Miten motivoit itseäsi rutiininomaisissa tehtävissä?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
- Miten varmistat tilojen siisteyden työvuorosi aikana?
- Kuvaile vahvuutesi tiimityössä.
- Miten kehittäisit asiakaskokemusta?
