Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Palvelukonsultti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme palvelukonsulttia liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja räätälöityjä ratkaisuja asiakkaillemme. Palvelukonsulttina toimit linkkinä asiakkaiden ja yrityksen välillä, varmistaen että asiakkaiden tarpeet ymmärretään ja niihin vastataan tehokkaasti. Työ sisältää asiakasneuvontaa, palveluiden esittelyä, ongelmanratkaisua sekä yhteistyötä eri osastojen kanssa parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen takaamiseksi. Odotamme sinulta erinomaista viestintätaitoa, asiakaslähtöistä ajattelutapaa ja kykyä työskennellä itsenäisesti sekä tiimissä. Tehtävässä menestyminen edellyttää myös ongelmanratkaisutaitoja ja kykyä hallita useita tehtäviä samanaikaisesti. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti dynaamisessa ja kannustavassa työympäristössä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota asiakkaille asiantuntevaa neuvontaa ja tukea.
- Ymmärtää asiakkaiden tarpeet ja ehdottaa sopivia palveluratkaisuja.
- Käsitellä asiakaspalautteita ja ratkaista ongelmatilanteita.
- Yhteistyö myynti- ja tukitiimien kanssa palveluiden kehittämiseksi.
- Seurata asiakastyytyväisyyttä ja raportoida havainnoista.
- Osallistua koulutuksiin ja pysyä ajan tasalla palveluista ja tuotteista.
- Laatia ja ylläpitää asiakasdokumentaatiota.
- Edistää yrityksen palveluita aktiivisesti.
- Kehittää jatkuvasti omaa osaamistaan ja ammattitaitoaan.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahvat vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot.
- Asiakaspalvelukokemus on eduksi.
- Kyky työskennellä paineen alla ja monia tehtäviä samanaikaisesti.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi.
- Tietotekniset perustaidot ja halu oppia uusia järjestelmiä.
- Positiivinen asenne ja asiakaslähtöinen ajattelutapa.
- Tiimityöskentelytaidot ja oma-aloitteisuus.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään palvelukonsulttina?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet ratkaissut haastavan asiakaspalvelutilanteen.
- Miten varmistat, että asiakas saa parhaan mahdollisen palvelukokemuksen?
- Miten käsittelet tilanteita, joissa asiakkaan odotukset eivät täyty?
- Millainen on mielestäsi hyvä tiimityöskentely palvelukonsultin roolissa?
- Miten pidät yllä ammattitaitoasi ja pysyt ajan tasalla alalla?
- Kuvaile kokemustasi asiakasdatan hallinnasta ja raportoinnista.
- Miten priorisoit työtehtäviä kiireisessä työympäristössä?
