Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Palvelupöydän teknikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme palvelupöydän teknikkoa liittymään tiimiimme tarjoamaan ensiluokkaista teknistä tukea käyttäjillemme. Tässä roolissa vastaat IT-ongelmien diagnosoinnista ja ratkaisemisesta, käyttäjien neuvonnasta sekä järjestelmien ja laitteiden ylläpidosta. Työ vaatii erinomaista ongelmanratkaisukykyä, asiakaspalveluhenkisyyttä ja kykyä työskennellä tehokkaasti kiireisessä ympäristössä. Palvelupöydän teknikkona toimit usein ensimmäisenä kontaktina teknisiin haasteisiin, joten selkeä viestintä ja ystävällinen asenne ovat välttämättömiä. Työ sisältää myös yhteistyötä muiden IT-ammattilaisten kanssa, jotta varmistetaan sujuvat ja toimivat IT-palvelut organisaatiossa. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä ja oppia uutta nopeasti muuttuvassa teknologiaympäristössä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja käsittelee käyttäjien IT-tukipyyntöjä.
- Diagnosoi ja ratkaisee teknisiä ongelmia tehokkaasti.
- Asentaa, konfiguroi ja ylläpitää tietokoneita ja oheislaitteita.
- Tarjoaa käyttäjille ohjeistusta ja koulutusta IT-järjestelmien käytössä.
- Dokumentoi tukiprosessit ja ratkaisut tarkasti.
- Ylläpitää ja päivittää IT-järjestelmien tietokantoja.
- Tekee yhteistyötä muiden IT-tiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
- Seuraa ja raportoi toistuvista ongelmista ja kehitystarpeista.
- Osallistuu IT-projektien tukitehtäviin.
- Varmistaa tietoturvakäytäntöjen noudattamisen työssään.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Perustason IT-tukiosaaminen ja tekninen koulutus.
- Hyvät viestintä- ja asiakaspalvelutaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä.
- Kokemus Windows- ja Linux-käyttöjärjestelmistä.
- Perustiedot verkkotekniikoista ja laitteista.
- Ongelmanratkaisukyky ja analyyttinen ajattelu.
- Kyky dokumentoida työvaiheet selkeästi.
- Tiimityöskentelytaito ja oma-aloitteisuus.
- Valmius oppia uusia teknologioita nopeasti.
- Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen osaaminen.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen on kokemuksesi IT-tukitehtävistä?
- Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
- Kuvaile tilanne, jossa autoit vaikeassa asiakaspalvelutilanteessa.
- Miten pidät tietosi ajan tasalla nopeasti muuttuvassa teknologiaympäristössä?
- Oletko työskennellyt palvelupöydän ohjelmistojen kanssa?
- Miten varmistat tietoturvan noudattamisen työssäsi?
- Kuvaile kokemustasi verkkolaitteiden kanssa.
- Miten priorisoit tukipyyntöjä kiiretilanteessa?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään palvelupöydän teknikkona?
- Miten toimit tiimissäsi konfliktitilanteissa?
