Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Palveluvalvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme palveluvalvojaa, joka vastaa asiakaspalvelun ja turvallisuuden ylläpitämisestä erilaisissa julkisissa tiloissa, kuten ostoskeskuksissa, tapahtumissa ja yrityksissä. Palveluvalvojan tehtävänä on varmistaa, että asiakkaat kokevat olonsa turvalliseksi ja tervetulleeksi, sekä toimia yhteyshenkilönä turvallisuus- ja palveluasioissa. Työ vaatii hyviä vuorovaikutustaitoja, kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti sekä valmiutta toimia erilaisissa tilanteissa rauhallisesti ja ammattimaisesti. Palveluvalvoja toimii usein yhteistyössä turvallisuushenkilöstön, asiakaspalvelutiimin ja johdon kanssa varmistaen, että tilojen käyttö sujuu turvallisesti ja sujuvasti. Tehtävässä menestyminen edellyttää tarkkuutta, vastuuntuntoa ja asiakaspalveluhenkisyyttä. Tarjoamme monipuolisen ja merkityksellisen työn, jossa pääset vaikuttamaan asiakkaiden kokemukseen ja tilojen turvallisuuteen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Valvoa ja ylläpitää turvallisuutta julkisissa tiloissa
- Tarjota ystävällistä ja avuliasta asiakaspalvelua
- Reagoida nopeasti ja tehokkaasti häiriötilanteisiin
- Ylläpitää järjestystä ja noudattaa turvallisuusohjeita
- Tehdä yhteistyötä turvallisuushenkilöstön ja johdon kanssa
- Raportoida havainnoistaan ja poikkeamista
- Ohjata ja neuvoa asiakkaita tarvittaessa
- Valvoa tilojen käyttöä ja ehkäistä vahinkoja
- Osallistua turvallisuuskoulutuksiin ja -harjoituksiin
- Edistää positiivista ja turvallista ilmapiiriä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky toimia rauhallisesti paineen alla
- Perustiedot turvallisuusohjeista ja -käytännöistä
- Valmius työskennellä joustavasti eri vuoroissa
- Hyvä havainnointikyky ja tarkkuus
- Vastuullinen ja oma-aloitteinen työote
- Kyky tehdä yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa
- Hyvä fyysinen kunto ja valmius liikkua tiloissa
- Peruskielitaito suomeksi, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai turvallisuustehtävistä katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten toimit, jos havaitset häiriötilanteen julkisessa tilassa?
- Kuvaile tilanne, jossa olet ratkaissut asiakaspalveluun liittyvän ongelman.
- Miten varmistat, että asiakkaat kokevat olonsa turvalliseksi?
- Miten toimit, jos asiakas käyttäytyy uhkaavasti?
- Miten pidät yllä hyviä yhteistyösuhteita kollegoiden kanssa?
- Miten hallitset stressaavia tilanteita työssäsi?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään palveluvalvojana?
- Miten varmistat, että noudatat turvallisuusohjeita työssäsi?
- Miten kehittäisit asiakaspalvelua työpaikallasi?
- Miten toimit, jos huomaat rikkomuksia tai turvallisuuspuutteita?
