Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Pankkineuvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä pankkineuvojaa liittymään pankkitiimiimme. Tässä roolissa toimit ensisijaisena yhteyshenkilönä asiakkaillemme, auttaen heitä päivittäisissä pankkiasioissa, kuten tilien hallinnassa, lainaneuvonnassa ja säästämisratkaisuissa. Pankkineuvojana sinulla on tärkeä rooli asiakassuhteiden rakentamisessa ja ylläpitämisessä sekä pankkipalveluiden myynnissä ja neuvonnassa.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa asiakaspalveluasennetta, tarkkuutta ja kiinnostusta talousasioihin. Työpäiväsi koostuvat asiakastapaamisista, neuvonnasta, tuotteiden esittelystä ja pankkitoimintojen hallinnasta. Sinulla tulee olla kyky kuunnella asiakkaita, ymmärtää heidän tarpeitaan ja tarjota heille sopivia ratkaisuja pankin palveluvalikoimasta.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä vakaassa ja arvostetussa organisaatiossa, jossa panostetaan henkilöstön koulutukseen ja urakehitykseen. Saat kattavan perehdytyksen tehtävään sekä jatkuvaa tukea ja koulutusta osaamisesi kehittämiseksi. Lisäksi tarjoamme kilpailukykyisen palkkauksen ja henkilöstöetuja.
Jos olet asiakaspalveluhenkinen, kiinnostunut pankkialasta ja haluat työskennellä dynaamisessa ympäristössä, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten. Liity joukkoomme ja auta asiakkaitamme saavuttamaan taloudelliset tavoitteensa turvallisesti ja tehokkaasti.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu konttorissa ja puhelimitse
- Pankkipalveluiden, kuten tilien ja korttien avaaminen
- Lainaneuvonta ja hakemusten käsittely
- Säästö- ja sijoitusratkaisujen esittely asiakkaille
- Asiakassuhteiden ylläpito ja kehittäminen
- Päivittäisten pankkitoimintojen hoitaminen
- Rahanpesun estämiseen liittyvien ohjeiden noudattaminen
- Myyntitavoitteiden saavuttaminen
- Yhteistyö muiden pankin osastojen kanssa
- Raportointi ja asiakastietojen päivittäminen järjestelmiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kaupallinen koulutus (esim. merkonomi, tradenomi)
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai pankkialalta
- Hyvät vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä
- Kiinnostus talous- ja pankkiasioihin
- Kyky työskennellä paineen alla ja itsenäisesti
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Hyvät IT-taidot ja kyky omaksua uusia järjestelmiä
- Myyntihenkisyys ja tavoitteellinen työote
- Luotettavuus ja hyvä maine
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään pankkialalla?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Miten lähestyt tilannetta, jossa asiakas on tyytymätön?
- Millaisia pankkipalveluita tunnet entuudestaan?
- Oletko työskennellyt aiemmin myyntitavoitteiden parissa?
- Miten varmistat tarkkuuden työssäsi?
- Miten kehität omaa osaamistasi jatkuvasti?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten toimit kiireisessä työympäristössä?
- Miksi haluat työskennellä juuri tässä pankissa?
