Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Postinvirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme postinvirkailijaa, joka on motivoitunut ja asiakaspalveluhenkinen ammattilainen. Postinvirkailijan tehtävänä on hoitaa päivittäisiä postipalveluita, kuten kirjeiden ja pakettien vastaanottoa, lajittelua ja jakelua sekä asiakaspalvelua postitoimipisteessä. Työ vaatii tarkkuutta, hyvää organisointikykyä ja kykyä työskennellä tehokkaasti kiireisessä ympäristössä. Postinvirkailija toimii usein asiakkaiden ensikontaktina, joten ystävällinen ja avulias asenne on tärkeää. Lisäksi tehtäviin kuuluu rahaliikenteen hoitaminen, postipalveluiden neuvonta ja tarvittaessa ongelmatilanteiden ratkaisu. Työ edellyttää hyviä tietoteknisiä taitoja, sillä monet palvelut hoidetaan sähköisesti. Postinvirkailijan rooli on keskeinen postipalveluiden sujuvuuden varmistamisessa ja asiakkaiden tyytyväisyyden lisäämisessä. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä postipalvelualan ammattilaisena ja työskennellä osana tiivistä ja asiantuntevaa tiimiä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja käsitellä postilähetyksiä ja paketteja
- Tarjota asiakaspalvelua postitoimipisteessä
- Hoitaa rahaliikennettä ja maksupalveluita
- Neuvoa asiakkaita postipalveluissa ja tuotteissa
- Lajitella ja järjestellä postia tehokkaasti
- Käsitellä reklamaatioita ja ratkaista ongelmatilanteita
- Päivittää tietoja ja käyttää postin tietojärjestelmiä
- Ylläpitää siistiä ja järjestettyä työympäristöä
- Noudattaa turvallisuus- ja laatustandardeja
- Tehdä yhteistyötä muiden postin työntekijöiden kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Peruskoulutus tai vastaava
- Hyvät asiakaspalvelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä
- Kyky työskennellä paineen alla
- Perustason tietotekniset taidot
- Hyvä suomen kielen taito
- Luotettavuus ja vastuuntunto
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Kyky toimia tiimissä
- Aikaisempi kokemus postipalveluista katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään postinvirkailijana?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävissä.
- Miten käsittelet kiireisiä tilanteita työssä?
- Oletko käyttänyt postin tietojärjestelmiä aiemmin?
- Miten varmistat työsi tarkkuuden ja laadun?
- Miten toimit, jos asiakas on tyytymätön palveluun?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa?
- Miten pidät yllä hyvää työilmapiiriä tiimissä?
