Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Postivirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme postivirkailijaa, joka on vastuussa postin käsittelystä, lajittelusta ja jakelusta sekä asiakaspalvelusta postitoimistossa. Postivirkailijan tehtävänä on varmistaa, että posti ja paketit käsitellään tehokkaasti ja tarkasti, sekä tarjota ystävällistä ja ammattitaitoista palvelua asiakkaille. Työ sisältää myös postipalveluiden myyntiä, neuvontaa ja erilaisten postilähetysten käsittelyä. Postivirkailijan tulee hallita postin käsittelyyn liittyvät järjestelmät ja noudattaa postin turvallisuus- ja laatuvaatimuksia. Työ edellyttää tarkkuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja ja kykyä toimia kiireisessä ympäristössä. Lisäksi postivirkailijan tulee pystyä työskentelemään sekä itsenäisesti että osana tiimiä. Tämä tehtävä sopii henkilölle, joka nauttii asiakaspalvelusta ja haluaa työskennellä monipuolisessa ja vastuullisessa roolissa postipalveluiden parissa.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Postin lajittelu ja käsittely
- Asiakaspalvelu postitoimistossa
- Postipalveluiden myynti ja neuvonta
- Postilähetysten vastaanotto ja lähetys
- Postin järjestelmien käyttö ja ylläpito
- Postin turvallisuus- ja laatuvaatimusten noudattaminen
- Kirjanpidon ja raportoinnin avustaminen
- Työympäristön siisteyden ylläpito
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten kanssa
- Asiakaspalautteen käsittely ja raportointi
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Peruskoulutus tai vastaava
- Hyvät asiakaspalvelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä
- Kyky käyttää tietokonejärjestelmiä
- Hyvät vuorovaikutustaidot
- Kyky työskennellä kiireessä ja paineen alla
- Reipas ja oma-aloitteinen työote
- Sujuva suomen kielen taito
- Perustiedot postipalveluista
- Kyky työskennellä sekä itsenäisesti että tiimissä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi asiakaspalvelusta?
- Oletko työskennellyt postipalveluissa aiemmin?
- Miten käsittelet kiireisiä asiakastilanteita?
- Kuinka hyvin hallitset tietokonejärjestelmät?
- Miten varmistat postin oikean käsittelyn?
- Miten toimit tiimissä?
- Mikä motivoi sinua tässä työssä?
- Miten käsittelet asiakaspalautetta?
