Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Potilastilin edustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä potilastilin edustajaa liittymään terveydenhuollon tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä linkkinä potilaiden, terveydenhuollon ammattilaisten ja taloushallinnon välillä. Potilastilin edustajana vastaat potilaiden taloudellisiin kysymyksiin, laskutukseen liittyviin tiedusteluihin sekä autat heitä ymmärtämään maksuprosesseja ja vakuutusasioita. Työtehtäviisi kuuluu myös maksusuunnitelmien laatiminen, maksujen seuranta sekä potilastietojen päivittäminen järjestelmiin. Lisäksi osallistut potilaiden ohjaamiseen ja neuvontaan taloudellisissa asioissa, jotta he saavat tarvitsemansa tuen ja tiedon. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä vuorovaikutustaitoja, tarkkuutta sekä kykyä toimia paineen alla. Arvostamme aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta, taloushallinnosta tai terveydenhuollon hallinnollisista tehtävistä. Tarjoamme sinulle monipuolisen ja merkityksellisen työn, jossa pääset vaikuttamaan potilaiden kokemukseen ja auttamaan heitä taloudellisten asioiden sujuvassa hoitamisessa. Koulutamme sinut tehtävään ja tarjoamme jatkuvaa tukea sekä mahdollisuuden kehittää osaamistasi terveydenhuollon alalla. Jos olet järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja haluat työskennellä ihmisten parissa, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten. Liity osaksi ammattitaitoista tiimiämme ja auta meitä tarjoamaan laadukasta palvelua potilaillemme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Potilaiden taloudellisten asioiden neuvonta ja ohjaus
- Laskutukseen liittyvien kysymysten käsittely
- Maksusuunnitelmien laatiminen ja seuranta
- Potilastietojen päivittäminen järjestelmiin
- Yhteistyö terveydenhuollon ammattilaisten kanssa
- Vakuutusasioiden selvittäminen potilaiden puolesta
- Asiakaspalautteen vastaanotto ja käsittely
- Raporttien laatiminen ja analysointi
- Maksumuistutusten lähettäminen
- Tietosuojan ja luottamuksellisuuden varmistaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakaspalvelusta tai taloushallinnosta
- Hyvät vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä
- Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Hyvät tietotekniset taidot ja järjestelmien hallinta
- Ymmärrys terveydenhuollon toimintaympäristöstä
- Oma-aloitteisuus ja vastuullinen työote
- Kyky käsitellä luottamuksellisia tietoja
- Soveltuva koulutus (esim. merkonomi, tradenomi tai vastaava)
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten olet aiemmin hoitanut asiakaspalvelutilanteita?
- Millainen kokemus sinulla on taloushallinnosta?
- Miten varmistat tietosuojan työssäsi?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit potilaan taloudellisen ongelman.
- Miten toimit kiireellisissä ja paineisissa tilanteissa?
- Miten pidät itsesi ajan tasalla muuttuvista käytännöistä?
- Miten toimit yhteistyössä eri ammattiryhmien kanssa?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miksi haluat työskennellä terveydenhuollon alalla?
- Miten kehittäisit potilastilin edustajan roolia?
