Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Puhelinisäntä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme osaavaa ja asiakaspalveluhenkistä vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä tehtävässä toimit yrityksemme ensimmäisenä kontaktina puhelimitse ja vastaat asiakkaiden kysymyksiin, ohjaat puhelut oikeille henkilöille sekä huolehdit asiakaspalvelun sujuvuudesta. Vastaanottovirkailijana työskentelet keskeisessä roolissa, jossa edustat yritystämme ja varmistat, että jokainen asiakas saa ystävällistä ja ammattitaitoista palvelua. Työtehtäviisi kuuluu puheluiden vastaanottaminen ja yhdistäminen, viestien välittäminen, ajanvarausten hallinta sekä tarvittaessa muiden toimistotehtävien hoitaminen. Odotamme sinulta hyviä vuorovaikutustaitoja, kykyä toimia paineen alla sekä tarkkuutta ja järjestelmällisyyttä. Arvostamme aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta tai vastaavista tehtävistä, mutta tärkeintä on positiivinen asenne ja halu oppia uutta. Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vaihtelevan työn viihtyisässä työympäristössä, mahdollisuuden kehittää osaamistasi sekä mukavan työyhteisön tuen. Jos olet oma-aloitteinen, palveluhenkinen ja pidät ihmisten kanssa työskentelystä, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja tule rakentamaan kanssamme erinomaista asiakaskokemusta!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Puheluiden vastaanottaminen ja yhdistäminen
- Asiakkaiden neuvonta ja ohjaus puhelimitse
- Viestien välittäminen henkilöstölle
- Ajanvarausten hallinta ja kalenterien ylläpito
- Yleiset toimistotehtävät
- Asiakaspalautteiden käsittely
- Tietojen kirjaaminen järjestelmiin
- Postin ja sähköpostin käsittely
- Vierailijoiden vastaanotto tarvittaessa
- Yhteistyö muiden tiimien kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Kokemus asiakaspalvelusta tai toimistotyöstä
- Kyky toimia kiireessä ja paineen alla
- Tarkkuus ja järjestelmällisyys
- Hyvät tietotekniset taidot
- Oma-aloitteisuus ja positiivinen asenne
- Valmius oppia uusia järjestelmiä
- Luotettavuus ja vastuullisuus
- Hyvä tiimityöskentelykyky
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä vastaanottovirkailijana?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävissä.
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden puhelimitse?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Onko sinulla kokemusta ajanvarausjärjestelmistä?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
- Miten kehittäisit asiakaspalveluprosessia?
- Kuvaile vahvuutesi tiimityössä.
- Miten suhtaudut palautteeseen?
