Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Pöytäpelien johtaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta pöytäpelien johtajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat kasinon pöytäpeliosaston päivittäisestä toiminnasta, henkilöstön johtamisesta sekä asiakaskokemuksen varmistamisesta. Pöytäpelien johtajana tehtäviisi kuuluu pelipöytien sujuvan toiminnan valvonta, pelinhoitajien koulutus ja ohjaus sekä pelisääntöjen ja -käytäntöjen noudattamisen varmistaminen. Sinulla tulee olla vahva ymmärrys kasinopeleistä, erityisesti pöytäpeleistä kuten blackjack, ruletti ja pokeri. Olet vastuussa myös asiakaspalvelun laadusta, konfliktitilanteiden ratkaisemisesta sekä henkilöstön työvuorojen suunnittelusta. Lisäksi osallistut uusien pelien ja toimintatapojen kehittämiseen sekä yhteistyöhön muiden osastojen kanssa. Odotamme sinulta hyviä johtamis- ja vuorovaikutustaitoja, kykyä toimia paineen alla sekä joustavuutta työaikojen suhteen. Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen ja vastuullisen tehtävän dynaamisessa ympäristössä, kilpailukykyisen palkan sekä mahdollisuuden kehittyä kasinoalan ammattilaisena. Jos sinulla on kokemusta pelialalta ja intohimoa asiakaspalveluun, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja auta luomaan unohtumattomia pelikokemuksia asiakkaillemme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Pöytäpeliosaston päivittäisen toiminnan johtaminen
- Pelinhoitajien koulutus ja ohjaus
- Pelisääntöjen ja -käytäntöjen noudattamisen valvonta
- Asiakaspalvelun laadun varmistaminen
- Konfliktitilanteiden ratkaiseminen
- Työvuorojen suunnittelu ja henkilöstöresurssien hallinta
- Raportointi johdolle
- Uusien pelien ja toimintatapojen kehittäminen
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa
- Pelaajien turvallisuuden ja reilun pelin varmistaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus kasino- tai pelialalta
- Johtamis- ja esimiestaidot
- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky toimia paineen alla
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot
- Tarkkuus ja vastuullisuus
- Tiimityöskentelytaidot
- Koulutus alalta katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi kasino- tai pelialalta.
- Miten motivoit ja johdat tiimiäsi kiireisinä aikoina?
- Miten ratkaiset konfliktitilanteita asiakkaiden tai henkilöstön kanssa?
- Miten varmistat pelisääntöjen noudattamisen?
- Miten kehittäisit pöytäpeliosaston toimintaa?
- Miten toimit paineen alla?
- Miten järjestät työvuorot tehokkaasti?
- Miksi haluat työskennellä pöytäpelien johtajana?
- Miten varmistat asiakaspalvelun korkean laadun?
- Mitkä ovat vahvuutesi tässä tehtävässä?
