Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Ravintolan emäntä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ystävällistä ja ammattitaitoista ravintolan emäntää liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet ensimmäinen henkilö, jonka asiakkaamme kohtaavat saapuessaan ravintolaamme, ja siksi sinulla on tärkeä rooli ensivaikutelman luomisessa. Tehtäviisi kuuluu asiakkaiden vastaanottaminen, pöytävarausten hallinta ja asiakkaiden ohjaaminen pöytiin. Sinun tulee olla järjestelmällinen ja kyetä työskentelemään kiireisessä ympäristössä säilyttäen samalla positiivinen asenne. Ravintolan emäntänä sinun tulee myös olla tietoinen ravintolan tarjonnasta ja pystyä vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin. Etsimme henkilöä, joka on asiakaspalveluhenkinen, omaa erinomaiset viestintätaidot ja pystyy työskentelemään joustavasti eri vuoroissa. Jos sinulla on aikaisempaa kokemusta ravintola-alalta ja haluat olla osa dynaamista tiimiä, tämä voi olla täydellinen tilaisuus sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden vastaanottaminen ja tervehtiminen
- Pöytävarausten hallinta ja aikataulutus
- Asiakkaiden ohjaaminen pöytiin
- Yhteistyö tarjoilijoiden ja keittiöhenkilökunnan kanssa
- Asiakaskyselyihin vastaaminen
- Ravintolan puhtaanapidon valvonta
- Asiakaspalautteen kerääminen ja raportointi
- Osallistuminen tiimipalavereihin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä
- Erinomaiset viestintätaidot
- Kyky työskennellä kiireisessä ympäristössä
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Hyvä organisointikyky
- Positiivinen asenne
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Hyvä tiimityöskentelytaito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään asiakaspalvelutehtävissä?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet ratkaissut asiakkaan ongelman.
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita?
- Miten varmistat, että asiakkaat saavat parhaan mahdollisen palvelun?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Mikä on mielestäsi tärkeintä asiakaspalvelussa?
- Miten kuvailisit ihanteellista työympäristöä?
