Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Ravintolan vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Ravintolan vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja sujuvaa vastaanottoa ravintolassamme. Tässä roolissa olet asiakkaidemme ensimmäinen kontakti, ja vastuullasi on luoda lämmin ja tervetullut ilmapiiri. Työtehtäviisi kuuluu varausten hallinta, asiakaspalvelu, puheluiden vastaanotto sekä yhteistyö keittiön ja tarjoiluhenkilökunnan kanssa. Odotamme sinulta erinomaista viestintätaitoa, ystävällisyyttä ja kykyä toimia tehokkaasti kiireisessä ympäristössä. Työ vaatii myös hyviä organisointikykyjä ja ongelmanratkaisutaitoja. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ravintola-alalla ja työskennellä dynaamisessa tiimissä, jossa arvostetaan asiakaskeskeisyyttä ja ammattitaitoa. Jos olet positiivinen, palveluhenkinen ja haluat olla osa menestyvää ravintolaa, tämä tehtävä on sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa asiakkaat ystävällisesti ja ammattimaisesti
- Hallinnoi pöytävarauksia ja asiakastietoja
- Vastaa puheluihin ja sähköposteihin
- Ohjaa asiakkaat oikeisiin tiloihin ja palveluihin
- Yhteistyö keittiön ja tarjoiluhenkilökunnan kanssa
- Ratkaisee asiakaspalvelutilanteita nopeasti ja tehokkaasti
- Huolehtii vastaanoton siisteydestä ja järjestyksestä
- Kerää palautetta asiakkailta ja välittää sen eteenpäin
- Valmistelee laskut ja maksutapahtumat
- Osallistuu tarvittaessa markkinointitoimenpiteisiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai vastaanottotyöstä
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Kyky työskennellä paineen alla ja monia tehtäviä samanaikaisesti hoitaen
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Perustaidot tietokoneen käytössä ja varausjärjestelmissä
- Joustavuus työaikojen suhteen, myös ilta- ja viikonlopputyö
- Tiimityöskentelytaito ja oma-aloitteisuus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelusta?
- Miten toimit kiireisessä työympäristössä?
- Kuinka hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään ravintolan vastaanotossa?
- Oletko työskennellyt varausjärjestelmien kanssa aiemmin?
- Miten varmistat, että asiakkaat saavat parhaan mahdollisen palvelun?
- Kuinka hyvin hallitset suomen ja englannin kieltä?
