Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Takuuasiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Takuuasiantuntijaa, joka vastaa yrityksemme takuuasioiden hallinnasta ja asiakaspalvelusta. Tässä roolissa olet keskeisessä asemassa varmistamassa, että asiakkaidemme takuuvaatimukset käsitellään tehokkaasti ja ammattimaisesti. Työ sisältää takuuvaatimusten vastaanoton, arvioinnin, käsittelyn sekä yhteistyön eri osastojen ja toimittajien kanssa. Takuuasiantuntijana sinun tulee hallita takuuohjeistukset ja -prosessit sekä tarjota asiakkaille selkeää ja ystävällistä palvelua. Lisäksi tehtävänäsi on seurata takuuasioiden tilannetta, laatia raportteja ja kehittää prosesseja takuuasioiden sujuvuuden parantamiseksi. Odotamme sinulta tarkkuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja ja kykyä toimia itsenäisesti muuttuvassa työympäristössä. Jos olet järjestelmällinen, asiakaspalveluhenkinen ja kiinnostunut takuuasioiden hallinnasta, tämä tehtävä tarjoaa sinulle mielenkiintoisen ja vastuullisen roolin yrityksessämme.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja käsitellä takuuvaatimuksia.
- Arvioida takuuvaatimusten kelpoisuus ja oikeellisuus.
- Yhteistyö sisäisten osastojen ja ulkoisten toimittajien kanssa.
- Pitää yllä takuuasiakirjoja ja -rekistereitä.
- Tarjota asiakkaille selkeää ja ystävällistä palvelua takuuasioissa.
- Laatia raportteja takuuasioiden tilasta ja kehityksestä.
- Kehittää ja parantaa takuuprosessien tehokkuutta.
- Seurata takuuvaatimusten käsittelyn aikatauluja.
- Kouluttaa tarvittaessa muita työntekijöitä takuuasioissa.
- Ratkaista mahdollisia takuuasioihin liittyviä ongelmatilanteita.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus takuuasioiden hallinnasta tai vastaavasta tehtävästä.
- Hyvät asiakaspalvelutaidot.
- Tarkkuus ja järjestelmällisyys työssä.
- Hyvät viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvä ongelmanratkaisukyky.
- Tietotekniset taidot, kuten MS Office -ohjelmat.
- Kokemus ERP-järjestelmien käytöstä katsotaan eduksi.
- Kyky käsitellä luottamuksellista tietoa.
- Ammatillinen koulutus esimerkiksi kaupalliselta alalta.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on takuuasioiden hallinnasta?
- Miten varmistat takuuvaatimusten oikeellisuuden?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan vaikean takuuongelman.
- Miten pidät yllä hyvää asiakaspalvelua takuuasioissa?
- Oletko käyttänyt ERP-järjestelmiä aiemmissa tehtävissäsi?
- Miten kehittäisit takuuprosessia?
- Kuinka hallitset useita samanaikaisia takuuvaatimuksia?
- Miten toimit yhteistyössä eri osastojen kanssa?
- Miten käsittelet asiakaspalautetta takuuasioissa?
- Mikä motivoi sinua työssä takuuasiantuntijana?
