Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Target Kassanhoitaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kassanhoitajaa liittymään asiakaspalvelutiimiimme vilkkaaseen vähittäiskauppaympäristöön. Kassanhoitajan rooli on keskeinen asiakaskokemuksen luomisessa, sillä hän toimii usein asiakkaan ensimmäisenä ja viimeisenä kontaktina myymälässä asioidessa. Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää tarkkuutta, ystävällisyyttä ja kykyä työskennellä tehokkaasti kiireisessä ympäristössä.
Kassanhoitajan päätehtäviin kuuluu asiakkaille tapahtuva maksujen käsittely, tuotteiden skannaus, käteisen ja korttimaksujen vastaanotto sekä kuittien tulostaminen. Lisäksi kassanhoitaja vastaa siitä, että kassa-alue pysyy siistinä ja järjestyksessä, ja että tuotteet on hinnoiteltu ja esillä asianmukaisesti. Kassanhoitaja osallistuu myös varaston täydennykseen, asiakaskysymyksiin vastaamiseen ja mahdollisiin reklamaatioihin.
Tehtävässä tarvitaan hyviä vuorovaikutustaitoja, kykyä työskennellä tiimissä sekä valmiutta joustavaan työskentelyyn eri vuoroissa, mukaan lukien viikonloput ja ilta-ajat. Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai kassatyöstä on eduksi, mutta ei välttämätöntä – tarjoamme kattavan perehdytyksen tehtävään.
Tarjoamme sinulle vakituisen tai osa-aikaisen työn, kilpailukykyisen palkan, henkilöstöedut sekä mahdollisuuden kehittyä urallasi vähittäiskaupan alalla. Jos olet asiakaspalveluhenkinen, tarkka ja oma-aloitteinen henkilö, joka viihtyy ihmisten parissa, saatat olla etsimämme kassanhoitaja.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu kassalla
- Maksutapahtumien käsittely (käteinen, kortti, mobiilimaksut)
- Tuotteiden skannaus ja kuittien tulostus
- Kassa-alueen siisteyden ylläpito
- Asiakaskysymyksiin vastaaminen
- Reklamaatioiden käsittely
- Myymälän täydennystehtävät
- Päivittäinen kassatilin täsmäytys
- Tarjousten ja kampanjoiden esillepano
- Yhteistyö muun henkilökunnan kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät asiakaspalvelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Kyky työskennellä kiireessä
- Perustaidot kassajärjestelmien käytöstä
- Valmius vuorotyöhön (myös iltaisin ja viikonloppuisin)
- Sujuva suomen kielen taito
- Reipas ja positiivinen asenne
- Aikaisempi kokemus kassatyöstä katsotaan eduksi
- Tiimityöskentelytaidot
- Luotettavuus ja täsmällisyys
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on aikaisempi kokemuksesi kassatyöstä?
- Miten toimit kiireisessä asiakaspalvelutilanteessa?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin?
- Miten varmistat kassavirheiden välttämisen?
- Miten kohtaat haastavan asiakkaan?
- Miksi haluat työskennellä kassanhoitajana?
- Kuvaile tilanne, jossa olet ratkaissut asiakkaan ongelman.
- Miten pidät työympäristösi järjestyksessä?
- Miten suhtaudut tiimityöhön?
- Miten käsittelet rahaa ja vastuullisuutta kassalla?
