Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tekninen palvelupäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Teknistä palvelupäällikköä, joka vastaa yrityksemme teknisten palveluiden hallinnasta ja kehittämisestä. Tässä roolissa toimit linkkinä teknisten tiimien ja liiketoiminnan välillä varmistaen, että palvelut täyttävät asiakkaiden tarpeet ja yrityksen tavoitteet. Teknisen palvelupäällikön tehtäviin kuuluu palveluiden suunnittelu, toteutus, ylläpito sekä jatkuva parantaminen. Työ edellyttää vahvaa teknistä osaamista, projektinhallintataitoja sekä kykyä johtaa ja motivoida tiimiä. Lisäksi tehtävässä korostuvat asiakaspalveluhenkisyys ja ongelmanratkaisukyky. Tekninen palvelupäällikkö toimii tiiviissä yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa varmistaen palveluiden laadun ja tehokkuuden. Tämä on avainrooli, joka vaikuttaa suoraan yrityksen kilpailukykyyn ja asiakastyytyväisyyteen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja kehittää teknisiä palveluita yrityksessä.
- Varmistaa palveluiden laadun ja tehokkuuden.
- Koordinoi teknisiä tiimejä ja resursseja.
- Suunnittelee ja toteuttaa palveluprosesseja.
- Seuraa ja raportoi palveluiden suorituskykyä.
- Ratkaisee teknisiä ongelmia ja tukee tiimiä.
- Ylläpitää asiakassuhteita ja vastaa asiakastyytyväisyydestä.
- Kehittää palveluita jatkuvasti asiakkaiden tarpeiden pohjalta.
- Hallinnoi budjettia ja resursseja tehokkaasti.
- Varmistaa, että palvelut noudattavat alan standardeja ja säädöksiä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Korkeakoulututkinto tekniseltä alalta tai vastaava kokemus.
- Vahva kokemus teknisten palveluiden johtamisesta.
- Hyvät projektinhallintataidot.
- Erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot.
- Kyky analysoida ja ratkaista monimutkaisia ongelmia.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja neuvottelutaidot.
- Kokemus budjetin hallinnasta.
- Kyky työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä.
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito.
- Jatkuva oppiminen ja kehitysmyönteisyys.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on teknisten palveluiden johtamisesta?
- Miten varmistat palveluiden laadun ja asiakastyytyväisyyden?
- Kuvaile tilannetta, jossa ratkaisit haastavan teknisen ongelman.
- Miten johdat tiimiäsi motivoivasti ja tehokkaasti?
- Millaisia projektinhallintamenetelmiä olet käyttänyt?
- Miten käsittelet tilanteita, joissa resurssit ovat rajalliset?
- Kuinka pysyt ajan tasalla teknologian kehityksestä?
- Miten kommunikoit eri sidosryhmien kanssa?
- Kuvaile kokemustasi budjetin hallinnasta.
- Mikä motivoi sinua tässä tehtävässä?
