Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tekninen tukihenkilö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme teknistä tukihenkilöä liittymään tiimiimme tarjoamaan korkealaatuista teknistä tukea asiakkaillemme ja sisäisille käyttäjille. Teknisen tukihenkilön rooli on ratkaista teknisiä ongelmia, vastata käyttäjien kysymyksiin ja varmistaa, että IT-järjestelmät toimivat sujuvasti. Työ sisältää laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmien diagnosointia, vianmääritystä sekä ratkaisujen tarjoamista nopeasti ja tehokkaasti. Tekninen tukihenkilö toimii usein ensimmäisenä kontaktina teknisiin ongelmiin ja tekee yhteistyötä muiden IT-asiantuntijoiden kanssa monimutkaisempien ongelmien ratkaisemiseksi. Tehtävä vaatii hyviä viestintätaitoja, asiakaspalveluhenkisyyttä sekä kykyä työskennellä paineen alla. Lisäksi teknisen tukihenkilön tulee pysyä ajan tasalla uusimmista teknologioista ja ohjelmistoista, jotta pystyy tarjoamaan parasta mahdollista tukea. Työ voi sisältää myös koulutusta ja ohjeistusta käyttäjille uusien järjestelmien käyttöönotossa. Etsimme henkilöä, joka on oma-aloitteinen, analyyttinen ja haluaa kehittyä IT-alalla. Tarjoamme mielenkiintoisen ja monipuolisen työn dynaamisessa ympäristössä, jossa on mahdollisuus ammatilliseen kasvuun.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea asiakkaille ja sisäisille käyttäjille
- Diagnosoida ja ratkaista laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmia
- Vastata tukipyyntöihin ja dokumentoida ratkaisut
- Ylläpitää ja päivittää IT-järjestelmiä
- Kouluttaa käyttäjiä uusien järjestelmien käytössä
- Tehdä yhteistyötä muiden IT-tiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi
- Seurata teknologian kehitystä ja suositella parannuksia
- Varmentaa järjestelmien turvallisuus ja toimivuus
- Osallistua IT-projektien toteutukseen
- Tarjota etätukea ja tarvittaessa paikan päällä apua
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Ammatillinen koulutus IT-alalta tai vastaava kokemus
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja analyyttinen ajattelukyky
- Kokemus laitteisto- ja ohjelmistotuesta
- Hyvät viestintä- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Perustiedot verkkoteknologioista ja tietoturvasta
- Valmius oppia uusia järjestelmiä ja teknologioita
- Joustavuus ja paineensietokyky
- Sujuva suomen kielen taito ja hyvä englannin kielen ymmärrys
- Kokemus tukijärjestelmien käytöstä katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen on kokemuksesi teknisen tuen tehtävistä?
- Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet auttanut asiakasta ratkaisemaan IT-ongelman.
- Miten pidät osaamisesi ajan tasalla nopeasti muuttuvassa teknologiaympäristössä?
- Miten toimit paineen alla kiireellisissä tukitilanteissa?
- Millainen on kokemuksesi verkkoteknologioista ja tietoturvasta?
- Oletko työskennellyt etätuen parissa?
- Miten dokumentoit tukipyyntöjen ratkaisut?
- Miten kouluttaisit käyttäjiä uusien järjestelmien käytössä?
- Miten varmistat järjestelmien turvallisuuden?
