Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Terveydenhuollon asiakaspäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Terveydenhuollon asiakaspäällikköä liittymään kasvavaan tiimiimme. Tässä roolissa vastaat terveydenhuollon asiakkuuksien kokonaisvaltaisesta hallinnasta, asiakassuhteiden kehittämisestä ja palveluiden laadun varmistamisesta. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä sisäisten sidosryhmien, kuten hoitohenkilökunnan, myynnin ja tuotekehityksen kanssa, sekä ulkoisten asiakkaiden, kuten sairaaloiden, terveyskeskusten ja muiden terveydenhuollon organisaatioiden kanssa.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa asiakaslähtöisyyttä, kykyä analysoida asiakastarpeita ja kehittää niihin sopivia ratkaisuja. Sinulla on kokemusta terveydenhuollon toimialalta ja ymmärrät alan sääntely- ja laatukriteerit. Olet taitava viestijä ja neuvottelija, joka pystyy rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita ja edistämään yhteistyötä eri toimijoiden välillä.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu asiakastapaamisten järjestäminen, asiakastyytyväisyyden seuranta, palvelusopimusten hallinta sekä uusien palvelumallien suunnittelu ja käyttöönotto. Lisäksi osallistut strategiseen suunnitteluun ja myynnin tukemiseen tarjoamalla asiakasnäkökulmaa liiketoiminnan kehittämiseen.
Tarjoamme sinulle merkityksellisen työn terveydenhuollon parissa, kilpailukykyisen palkkauksen, joustavat työajat ja mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti. Meillä pääset osaksi asiantuntevaa ja motivoitunutta tiimiä, jossa panostetaan hyvinvointiin ja työssä viihtymiseen.
Jos sinulla on intohimo asiakastyöhön ja haluat vaikuttaa terveydenhuollon palveluiden kehittämiseen, saatat olla etsimämme henkilö. Lähetä hakemuksesi ja liity joukkoomme tekemään terveydenhuollosta parempaa kaikille.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakassuhteiden ylläpito ja kehittäminen
- Asiakastapaamisten suunnittelu ja toteutus
- Palvelusopimusten hallinta ja neuvottelu
- Asiakastyytyväisyyden seuranta ja raportointi
- Yhteistyö sisäisten tiimien ja ulkoisten sidosryhmien kanssa
- Uusien palveluratkaisujen suunnittelu ja käyttöönotto
- Markkinatiedon kerääminen ja analysointi
- Myynnin tukeminen asiakasnäkökulmasta
- Strateginen asiakkuussuunnittelu
- Osallistuminen alan tapahtumiin ja verkostoituminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. terveydenhuolto, liiketalous)
- Vähintään 3 vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta
- Hyvä tuntemus terveydenhuollon toimialasta
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Analyyttinen ajattelutapa ja ongelmanratkaisukyky
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
- Valmius matkustaa kotimaassa
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä
- Asiakaskeskeinen ja kehittämisorientoitunut työote
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään terveydenhuollon asiakkuuksien parissa?
- Kuvaile kokemustasi asiakkuuksien hallinnasta.
- Miten lähestyt asiakastyytyväisyyden parantamista?
- Millaisia palveluratkaisuja olet ollut kehittämässä?
- Miten toimit paineen alla ja tiukkojen aikataulujen kanssa?
- Kerro esimerkki onnistuneesta asiakasprojektista.
- Miten pidät itsesi ajan tasalla terveydenhuollon muutoksista?
- Miten toimit ristiriitatilanteissa asiakkaan kanssa?
- Miten varmistat asiakastiedon laadun ja ajantasaisuuden?
- Miksi haluat työskennellä juuri meillä?
