Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Terveydenhuollon vastaanoton koordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Terveydenhuollon vastaanoton koordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä tehtävässä vastaat vastaanoton päivittäisestä hallinnasta, potilaskokemuksen parantamisesta ja tehokkaan asiakaspalvelun varmistamisesta. Työsi keskiössä on potilaiden vastaanotto, ajanvaraukset, tiedonhallinta sekä yhteistyö terveydenhuollon ammattilaisten kanssa. Tehtävä vaatii erinomaista organisointikykyä, asiakaspalvelutaitoja ja kykyä toimia paineen alla. Lisäksi sinun tulee hallita erilaiset tietojärjestelmät ja pystyä kommunikoimaan selkeästi sekä potilaiden että henkilökunnan kanssa. Työ on monipuolista ja vaatii tarkkuutta, joustavuutta sekä ratkaisukeskeistä asennetta. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä terveydenhuollon alalla ja työskennellä merkityksellisessä tehtävässä, jossa autat parantamaan potilaiden hoitokokemusta.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanoton päivittäisten toimintojen koordinointi ja hallinta
- Potilaiden vastaanotto ja ohjaus oikeille palvelupisteille
- Ajanvarausten hallinta ja potilastietojen ylläpito
- Yhteistyö terveydenhuollon ammattilaisten kanssa
- Asiakaspalvelu ja potilasviestintä
- Laskutukseen ja potilasrekistereihin liittyvien tehtävien hoitaminen
- Vastaanoton tilojen ja resurssien hallinta
- Raporttien laatiminen ja toiminnan kehittäminen
- Ongelmatilanteiden ratkaiseminen ja potilasvalituksiin vastaaminen
- Työympäristön turvallisuuden varmistaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus terveydenhuollon vastaanottotyöstä tai vastaavasta tehtävästä
- Hyvät asiakaspalvelutaidot ja empaattinen asenne
- Erinomaiset organisointi- ja ajanhallintataidot
- Tietojärjestelmien ja toimisto-ohjelmien hallinta
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä
- Hyvät viestintätaidot suomeksi, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Joustavuus ja paineensietokyky kiireisessä työympäristössä
- Perustiedot terveydenhuollon lainsäädännöstä ja potilastietojen käsittelystä
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä
- Ammatillinen asenne ja halu kehittyä alalla
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on terveydenhuollon vastaanottotyöstä?
- Miten varmistat potilastietojen luottamuksellisuuden?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan vaikean asiakaspalvelutilanteen.
- Miten hallitset kiireisiä työpäiviä ja useita samanaikaisia tehtäviä?
- Millaisia tietojärjestelmiä olet käyttänyt aiemmissa työtehtävissäsi?
- Miten toimit yhteistyössä terveydenhuollon ammattilaisten kanssa?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään terveydenhuollon vastaanotossa?
- Miten kehittäisit vastaanoton toimintaa?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa?
- Miten pidät yllä omaa ammattitaitoasi?
