Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tilausten käsittelijä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme tilausten käsittelijää liittymään tiimiimme, joka vastaa tilausten hallinnasta ja sujuvasta käsittelystä. Tässä roolissa toimit linkkinä asiakkaiden, myynnin ja logistiikan välillä varmistaen, että tilaukset käsitellään tarkasti ja ajallaan. Työ vaatii huolellisuutta, organisointikykyä ja kykyä kommunikoida tehokkaasti eri sidosryhmien kanssa. Tilausten käsittelijänä vastaat tilausten vastaanottamisesta, tietojen syöttämisestä järjestelmään, tilausvahvistusten lähettämisestä sekä mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaisemisesta. Lisäksi tehtäviisi kuuluu yhteistyö varaston ja kuljetusosaston kanssa toimitusten varmistamiseksi. Työ on dynaamista ja vaatii kykyä priorisoida tehtäviä sekä sopeutua muuttuviin tilanteisiin. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä monipuolisessa ja kansainvälisessä työympäristössä, jossa panoksellasi on merkitystä asiakastyytyväisyyden ylläpitämisessä ja liiketoiminnan sujuvuudessa. Jos olet tarkka, oma-aloitteinen ja nautit tiimityöstä, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja käsitellä asiakastilauksia järjestelmässä.
- Ylläpitää tarkkaa tilaustietojen kirjanpitoa.
- Kommunikoida asiakkaiden ja sisäisten osastojen kanssa tilausasioissa.
- Seurata tilausten toimitusaikatauluja ja varmistaa oikea-aikaiset toimitukset.
- Ratkaista tilausprosessin ongelmatilanteita ja reklamaatioita.
- Tehdä yhteistyötä varaston ja logistiikan kanssa toimitusten sujuvuuden varmistamiseksi.
- Päivittää tilausjärjestelmiä ja raportoida tilauskannasta.
- Osallistua prosessien kehittämiseen ja parantamiseen.
- Noudattaa yrityksen laatustandardeja ja toimintaperiaatteita.
- Kouluttaa tarvittaessa uusia työntekijöitä tilausprosessiin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus tilausten käsittelystä tai vastaavasta tehtävästä.
- Hyvät tietotekniset taidot, erityisesti MS Office ja ERP-järjestelmät.
- Erinomaiset organisointitaidot ja tarkkuus työssä.
- Hyvät viestintä- ja yhteistyötaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä.
- Sujuva suomen kielen kirjallinen ja suullinen taito.
- Perustiedot englannin kielestä katsotaan eduksi.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ongelmanratkaisukyky.
- Itsenäinen työote ja oma-aloitteisuus.
- Valmius oppia uusia järjestelmiä ja toimintatapoja.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on tilausten käsittelystä?
- Miten varmistat tilaustietojen tarkkuuden?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan tilausprosessin ongelman.
- Miten priorisoit työtehtäviä kiiretilanteessa?
- Millaisia tietojärjestelmiä olet käyttänyt aiemmissa tehtävissäsi?
- Miten toimit yhteistyössä eri osastojen kanssa?
- Mikä motivoi sinua tässä työssä?
- Kuinka hyvin hallitset suomen ja englannin kielen?
- Oletko työskennellyt asiakaspalvelutehtävissä?
- Miten kehittäisit tilausten käsittelyprosessia?
