Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vaatteiden Hoidon Asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vaatteiden hoidon asiantuntijaa liittymään tiimiimme tarjoamaan korkealaatuista palvelua asiakkaillemme. Tässä roolissa vastaat vaatteiden oikeaoppisesta huollosta, pesusta, tahranpoistosta ja säilytyksestä sekä asiakkaiden neuvonnasta vaatteiden pitkäikäisyyden varmistamiseksi. Olet tärkeä osa asiakaspalveluketjua ja toimit asiantuntijana, joka auttaa asiakkaita tekemään oikeita valintoja vaatteidensa hoidossa.
Vaatteiden hoidon asiantuntijana sinulla on laaja tietämys eri materiaaleista, pesumerkinnöistä ja hoitomenetelmistä. Osaat suositella oikeita pesu- ja hoitotapoja niin arki- kuin juhlapukeutumiselle. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä pesulapalveluiden, vaatehuollon ja asiakaspalvelun kanssa. Lisäksi seuraat alan trendejä ja kehität osaamistasi jatkuvasti.
Tehtävässä menestyminen edellyttää tarkkuutta, asiakaspalveluhenkisyyttä ja kiinnostusta tekstiilien hoitoon. Olet oma-aloitteinen ja pystyt työskentelemään sekä itsenäisesti että osana tiimiä. Arvostamme aiempaa kokemusta vaatehuollosta, pesulatyöstä tai tekstiilialalta, mutta tarjoamme myös koulutusta tehtävään.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä vastuullisessa ja asiantuntevassa ympäristössä, jossa panostetaan laatuun ja asiakastyytyväisyyteen. Pääset vaikuttamaan asiakkaiden arkeen ja auttamaan heitä säilyttämään vaatteensa hyväkuntoisina mahdollisimman pitkään. Jos sinulla on intohimo vaatteiden hoitoon ja haluat jakaa osaamistasi muiden kanssa, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Neuvoa asiakkaita vaatteiden oikeaoppisessa hoidossa
- Tunnistaa eri materiaalit ja niiden hoitotarpeet
- Suositella sopivia pesu- ja hoitomenetelmiä
- Ylläpitää tietoa tekstiilien hoitotrendeistä
- Tukea asiakaspalvelutiimiä vaatehuoltoon liittyvissä kysymyksissä
- Toteuttaa tahranpoistoa ja vaatteiden esikäsittelyä
- Valvoa vaatteiden käsittelyprosessien laatua
- Osallistua koulutuksiin ja osaamisen kehittämiseen
- Yhteistyö pesulapalveluiden ja muiden sidosryhmien kanssa
- Raportoida asiakaspalautteista ja kehitysehdotuksista
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta vaatehuollosta tai tekstiilialalta
- Hyvät asiakaspalvelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvä materiaalituntemus
- Valmius oppia uusia hoitomenetelmiä
- Hyvä suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Perustiedot pesumerkinnöistä ja hoito-ohjeista
- Hyvä fyysinen kunto ja valmius käsityöhön
- Positiivinen ja ratkaisukeskeinen asenne
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi vaatteiden huollosta?
- Miten tunnistat eri materiaalit ja niiden hoitotarpeet?
- Miten toimit tilanteessa, jossa asiakas on tyytymätön palveluun?
- Miten pysyt ajan tasalla tekstiilialan kehityksestä?
- Miten varmistat, että vaatteet käsitellään oikein?
- Miten toimit kiireisessä työympäristössä?
- Mikä motivoi sinua työssäsi?
- Miten kehittäisit vaatehuoltopalvelua?
- Miten toimit yhteistyössä muiden tiimin jäsenten kanssa?
- Miten suhtaudut fyysiseen työhön ja toistuviin tehtäviin?
