Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vanhempi matkustamohenkilökunta
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Vanhempaa matkustamohenkilökuntaa liittymään ammattitaitoiseen tiimiimme lentoliikenteen alalla. Tässä roolissa toimit matkustamohenkilökunnan johtajana, vastaten matkustajien turvallisuudesta, hyvinvoinnista ja ensiluokkaisesta palvelusta lennon aikana. Tehtävässä yhdistyvät vahva asiakaspalveluosaaminen, tiimityöskentelytaidot sekä kyky toimia paineen alla nopeasti muuttuvissa tilanteissa. Vanhempana matkustamohenkilökuntana olet vastuussa myös muiden matkustamohenkilökunnan jäsenten ohjauksesta ja koulutuksesta, varmistaen, että kaikki noudattavat turvallisuusmääräyksiä ja yrityksen standardeja. Työ edellyttää erinomaista viestintäkykyä, ongelmanratkaisutaitoja sekä kykyä ylläpitää rauhallisuutta hätätilanteissa. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä kansainvälisessä ympäristössä ja olla osa dynaamista tiimiä, joka tekee matkustajien lentokokemuksesta miellyttävän ja turvallisen. Jos olet motivoitunut, vastuuntuntoinen ja omaat vahvan asiakaspalveluasenteen, tämä tehtävä voi olla sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa matkustamohenkilökunnan toimintaa lennon aikana.
- Varmistaa matkustajien turvallisuus ja hyvinvointi.
- Kouluttaa ja ohjata matkustamohenkilökuntaa.
- Ratkaista nopeasti ja tehokkaasti lennon aikana ilmeneviä ongelmatilanteita.
- Ylläpitää korkeaa asiakaspalvelun laatua.
- Tarkistaa turvallisuusvarusteiden ja -menetelmien noudattaminen.
- Tehdä yhteistyötä lentokoneen miehistön ja maahenkilökunnan kanssa.
- Raportoida lennon tapahtumista ja poikkeamista.
- Osallistua turvallisuuskoulutuksiin ja päivityksiin.
- Edistää positiivista ja ammattimaista työilmapiiriä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus matkustamohenkilökunnan tehtävistä.
- Hyvät johtamis- ja vuorovaikutustaidot.
- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot.
- Kyky toimia paineen alla ja tehdä nopeita päätöksiä.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi.
- Turvallisuus- ja ensiapukoulutus.
- Hyvä fyysinen kunto ja terveydentila.
- Joustavuus työaikojen suhteen, mukaan lukien yö- ja viikonlopputyöt.
- Kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti.
- Positiivinen asenne ja ongelmanratkaisukyky.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen on kokemuksesi matkustamohenkilökunnan tehtävistä?
- Miten toimit paineen alla hätätilanteessa?
- Kuvaile tilanne, jossa olet johtanut tiimiä onnistuneesti.
- Miten varmistat matkustajien turvallisuuden lennon aikana?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään vanhempana matkustamohenkilökuntana?
- Oletko valmis työskentelemään epäsäännöllisinä aikoina?
- Miten ylläpidät ammattitaitoasi ja turvallisuusosaamistasi?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet ratkaissut lennon aikana ongelman.
- Miten edistät hyvää työilmapiiriä tiimissäsi?
