Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottoavustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanottoavustajaa liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja tehokasta hallinnollista tukea. Vastaanottoavustajana olet ensimmäinen yhteyshenkilö asiakkaidemme ja vierailijoidemme kanssa, ja roolisi on keskeinen sujuvan toiminnan varmistamisessa. Työtehtäviisi kuuluu puheluiden vastaanotto, ajanvarausten hallinta, asiakirjojen käsittely sekä yleinen neuvonta ja opastus. Lisäksi huolehdit vastaanoton siisteydestä ja järjestyksestä sekä tarvittaessa avustat muita osastoja erilaisissa hallinnollisissa tehtävissä. Odotamme sinulta ystävällistä ja ammattimaista otetta, hyviä viestintätaitoja sekä kykyä toimia tehokkaasti kiireisessä ympäristössä. Kokemus asiakaspalvelusta ja toimistotyöstä katsotaan eduksi. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä monipuolisessa työympäristössä, jossa arvostetaan yhteistyötä ja oma-aloitteisuutta. Jos olet positiivinen, järjestelmällinen ja haluat olla osa dynaamista tiimiä, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva. Liity joukkoomme ja auta meitä luomaan miellyttävä ja ammattimainen vastaanottoympäristö!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja ohjata asiakkaita sekä vierailijoita ystävällisesti.
- Vastata puheluihin ja sähköposteihin sekä ohjata ne oikeille henkilöille.
- Hallinnoida ajanvarauksia ja kokousjärjestelyjä.
- Käsitellä saapuvaa ja lähtevää postia sekä muita asiakirjoja.
- Ylläpitää vastaanoton siisteyttä ja järjestystä.
- Tarjota yleistä neuvontaa ja opastusta yrityksen palveluista.
- Avustaa hallinnollisissa tehtävissä tarpeen mukaan.
- Päivittää asiakasrekistereitä ja muita tietokantoja.
- Yhteistyö eri osastojen kanssa sujuvan toiminnan varmistamiseksi.
- Raportoida esimiehelle vastaanoton toimintaan liittyvistä asioista.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot.
- Perustaidot tietokoneen ja toimisto-ohjelmien käytössä.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Järjestelmällisyys ja tarkkuus työtehtävissä.
- Aikaisempi kokemus vastaavista tehtävistä katsotaan eduksi.
- Hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito.
- Positiivinen asenne ja halu oppia uutta.
- Kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Luotettavuus ja vastuullisuus.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelutehtävistä?
- Miten hallitset kiireisiä tilanteita työssäsi?
- Oletko käyttänyt ajanvarausjärjestelmiä aiemmin?
- Miten varmistat, että vastaanotto pysyy järjestyksessä?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet ratkaissut haastavan asiakaspalvelutilanteen.
- Miten työskentelet osana tiimiä?
- Miten pidät yllä ammattimaista ja ystävällistä asiakaspalveluasennetta?
- Oletko valmis oppimaan uusia järjestelmiä ja työtehtäviä?
- Miten priorisoit työtehtäviäsi kiireen keskellä?
- Mikä motivoi sinua työssä vastaanottoavustajana?
