Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottopäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanottopäällikköä, joka vastaa yrityksen vastaanoton sujuvasta ja tehokkaasta toiminnasta. Vastaanottopäällikkönä johdat vastaanoton tiimiä, varmistat asiakaspalvelun korkean laadun ja hallinnoit päivittäisiä vastaanottoon liittyviä tehtäviä. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaista organisointikykyä, vahvaa asiakaspalveluhenkisyyttä sekä kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Vastaanottopäällikkönä toimit linkkinä asiakkaiden, henkilöstön ja muiden osastojen välillä, ja vastaat siitä, että vastaanoton prosessit tukevat yrityksen tavoitteita. Työ sisältää myös henkilöstön koulutusta, työvuorojen suunnittelua sekä yhteistyötä muiden osastojen kanssa. Odotamme sinulta kokemusta vastaavista tehtävistä, hyviä viestintätaitoja sekä kykyä toimia paineen alla. Tarjoamme mielenkiintoisen ja vastuullisen tehtävän dynaamisessa työympäristössä, jossa pääset kehittämään sekä omaa osaamistasi että vastaanoton toimintaa.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa vastaanoton päivittäisiä toimintoja
- Suunnitella ja organisoida vastaanoton henkilöstön työvuorot
- Kehittää vastaanoton palveluprosesseja ja asiakaskokemusta
- Kouluttaa ja ohjata vastaanoton henkilökuntaa
- Ratkaista asiakkaiden ja henkilöstön kohtaamia ongelmatilanteita
- Ylläpitää yhteistyötä muiden osastojen kanssa
- Valvoa vastaanoton budjettia ja resurssien käyttöä
- Varmistaa vastaanoton turvallisuus ja siisteys
- Raportoida johdolle vastaanoton toiminnasta
- Osallistua vastaanoton kehittämishankkeisiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus vastaanottopäällikön tai vastaavasta tehtävästä
- Erinomaiset organisointitaidot
- Hyvät vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ongelmanratkaisukyky
- Kyky johtaa ja motivoida tiimiä
- Hyvä paineensietokyky ja joustavuus
- Tietotekniset taidot vastaanoton järjestelmien käyttöön
- Sujuva suomen kielen taito
- Hyvä englannin kielen taito katsotaan eduksi
- Koulutus alalta tai vastaava työkokemus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on vastaanoton johtamisesta?
- Miten varmistat asiakaspalvelun laadun vastaanotossa?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan vaikean asiakaspalvelutilanteen.
- Miten motivoit ja johdat tiimiäsi?
- Miten hallitset kiireisiä ja stressaavia tilanteita?
- Millaisia kehitysehdotuksia olet tehnyt aiemmissa tehtävissäsi?
- Miten varmistat vastaanoton turvallisuuden?
- Miten käytät tietotekniikkaa vastaanoton hallinnassa?
