Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme tarjoamaan ensiluokkaista asiakaspalvelua ja sujuvaa hallinnollista tukea. Vastaanottovirkailijan rooli on keskeinen yrityksen päivittäisessä toiminnassa, sillä hän toimii ensimmäisenä kontaktina asiakkaille, vierailijoille ja yhteistyökumppaneille. Työtehtäviin kuuluu puheluiden vastaanottaminen, sähköpostien käsittely, ajanvarausten hallinta sekä yleisten tiedustelujen hoitaminen. Lisäksi vastaanottovirkailija vastaa postin käsittelystä, toimistotarvikkeiden tilauksesta ja tilojen siisteydestä. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaista asiakaspalvelutaitoa, organisointikykyä ja kykyä toimia paineen alla. Odotamme hakijalta hyviä viestintätaitoja sekä suomen kielen erinomaista hallintaa, ja englannin kielen taito katsotaan eduksi. Työ vaatii myös tietoteknisiä perustaitoja, kuten toimisto-ohjelmistojen käyttöä. Tarjoamme monipuolisen ja vastuullisen työn dynaamisessa työympäristössä, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja vaikuttamaan yrityksen asiakaskokemukseen. Jos olet ystävällinen, tarkka ja oma-aloitteinen, tämä tehtävä voi olla sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja ohjata asiakkaita ja vierailijoita ystävällisesti.
- Vastata puheluihin ja sähköposteihin tehokkaasti.
- Hallinnoida ajanvarauksia ja kokoushuoneiden varauksia.
- Käsitellä saapuvaa ja lähtevää postia.
- Ylläpitää vastaanoton siisteyttä ja järjestystä.
- Tilata toimistotarvikkeita ja huolehtia varastotasosta.
- Tukea muita toimiston hallinnollisia tehtäviä tarpeen mukaan.
- Päivittää asiakasrekistereitä ja tietokantoja.
- Ratkaista asiakkaiden yleisiä kysymyksiä ja ohjata tarvittaessa eteenpäin.
- Tehdä yhteistyötä muiden osastojen kanssa sujuvan toiminnan varmistamiseksi.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus vastaanottovirkailijan tai asiakaspalvelun tehtävistä.
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot suomeksi.
- Hyvät englannin kielen taidot katsotaan eduksi.
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus.
- Tietotekniset perustaidot, kuten MS Office -ohjelmien hallinta.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös.
- Kyky toimia itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Joustavuus ja sopeutumiskyky muuttuvissa tilanteissa.
- Luotettavuus ja vastuuntunto.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on vastaanottovirkailijan tehtävistä?
- Miten käsittelet kiireisiä tilanteita ja useita samanaikaisia tehtäviä?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet ratkaissut vaikean asiakaspalvelutilanteen.
- Miten varmistat, että vastaanotto toimii sujuvasti koko päivän ajan?
- Millaisia tietoteknisiä järjestelmiä olet käyttänyt aiemmissa työtehtävissäsi?
- Miten pidät yllä positiivista ilmapiiriä työpaikalla?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
- Miten priorisoit tehtäviäsi kiireen keskellä?
- Mikä motivoi sinua työssä vastaanottovirkailijana?
