Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja sujuvaa hallinnollista tukea. Vastaanottovirkailijan rooli on keskeinen organisaation toiminnan sujuvuuden varmistamisessa, sillä hän toimii usein asiakkaiden ja henkilökunnan ensisijaisena yhteyshenkilönä. Työtehtäviin kuuluu asiakkaiden vastaanotto, puheluiden ja sähköpostien käsittely, ajanvarausten hallinta sekä erilaisten hallinnollisten tehtävien hoitaminen. Lisäksi vastaanottovirkailija vastaa tilojen ja tarvikkeiden järjestämisestä sekä yhteistyöstä muiden osastojen kanssa. Tehtävä vaatii erinomaista viestintä- ja organisointikykyä, ystävällistä asiakaspalveluasennetta sekä kykyä toimia tehokkaasti kiireisessä ympäristössä. Toivomme hakijalta sujuvaa suomen kielen taitoa, hyviä tietoteknisiä valmiuksia sekä kokemusta asiakaspalvelusta tai hallinnollisista tehtävistä. Tarjoamme monipuolisen ja vastuullisen työn, mahdollisuuden kehittyä sekä mukavan työyhteisön. Jos olet motivoitunut, tarkka ja asiakaslähtöinen henkilö, joka haluaa olla osa dynaamista tiimiä, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja ohjata asiakkaat ystävällisesti ja ammattimaisesti
- Vastata puheluihin ja sähköposteihin sekä käsitellä tiedusteluja
- Hallinnoida ajanvarauksia ja kokousjärjestelyjä
- Päivittää asiakasrekistereitä ja ylläpitää tietokantoja
- Valmistella ja käsitellä erilaisia asiakirjoja ja raportteja
- Ylläpitää vastaanoton siisteyttä ja järjestystä
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa sujuvan toiminnan varmistamiseksi
- Ratkaista asiakkaiden ongelmatilanteita nopeasti ja tehokkaasti
- Käsitellä postitukset ja toimitukset
- Osallistua vastaanoton kehittämiseen ja parannusehdotusten tekemiseen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Kokemus asiakaspalvelu- tai hallinnollisista tehtävistä
- Hyvät tietotekniset taidot, erityisesti MS Office -ohjelmat
- Erinomaiset viestintä- ja organisointitaidot
- Kyky toimia itsenäisesti ja osana tiimiä
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös
- Nopea oppimiskyky ja joustavuus muuttuvissa tilanteissa
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot
- Kyky käsitellä luottamuksellista tietoa vastuullisesti
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelutehtävistä?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kuinka hallitset kiireisiä työpäiviä ja useita samanaikaisia tehtäviä?
- Mitä tietoteknisiä järjestelmiä olet käyttänyt aiemmissa työtehtävissäsi?
- Miten varmistat, että työsi on tarkkaa ja virheetöntä?
- Miten toimit tiimissä ja yhteistyössä muiden kanssa?
- Mikä motivoi sinua työssä vastaanottovirkailijana?
- Oletko valmis joustamaan työajoissa tarvittaessa?
- Miten kehittäisit vastaanoton toimintaa?
- Miten pidät yllä positiivista asiakaspalveluasennetta?
