Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottovirkailija hammasklinikalla
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanottovirkailijaa hammasklinikalle, joka toimii potilaiden ensikosketuspisteenä ja tukee klinikan sujuvaa toimintaa. Vastaanottovirkailijan tehtävänä on hoitaa ajanvaraukset, vastaanottaa potilaat ystävällisesti ja ammattimaisesti sekä huolehtia potilastietojen kirjaamisesta ja ylläpidosta. Työ vaatii erinomaista asiakaspalvelutaitoa, tarkkuutta ja kykyä toimia kiireisessä ympäristössä. Lisäksi vastaanottovirkailija vastaa puhelinpalvelusta, laskutuksesta ja tarvittaessa yhteistyöstä muiden klinikan työntekijöiden kanssa. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä viestintätaitoja, järjestelmällisyyttä sekä perusosaamista hammashoidon prosesseista ja tietojärjestelmistä. Tarjoamme monipuolisen ja vastuullisen työn dynaamisessa työympäristössä, jossa pääset osaksi ammattitaitoista tiimiä ja kehittämään osaamistasi terveydenhuollon alalla.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa potilaat ja toivottaa heidät tervetulleiksi.
- Hoitaa ajanvaraukset ja potilastietojen kirjaamisen.
- Vastata puheluihin ja sähköposteihin ystävällisesti.
- Avustaa laskutuksessa ja maksujen käsittelyssä.
- Ylläpitää vastaanoton siisteyttä ja järjestystä.
- Tehdä yhteistyötä hammaslääkäreiden ja hoitajien kanssa.
- Informoida potilaita hoitoon liittyvistä käytännöistä.
- Käsitellä potilaspalautteita ja ohjata tarvittaessa eteenpäin.
- Päivittää potilastietojärjestelmää ajantasaisesti.
- Osallistua vastaanoton kehittämiseen ja koulutuksiin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus vastaanottotyöstä tai asiakaspalvelusta.
- Hyvät vuorovaikutus- ja viestintätaidot.
- Perustiedot hammashoidon prosesseista katsotaan eduksi.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Tietotekniset taidot, erityisesti potilastietojärjestelmien käyttö.
- Järjestelmällisyys ja tarkkuus työssä.
- Hyvä paineensietokyky kiireisessä ympäristössä.
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös.
- Luotettavuus ja vastuullisuus.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on vastaanottotyöstä?
- Miten toimit kiireisessä asiakaspalvelutilanteessa?
- Oletko käyttänyt potilastietojärjestelmiä aiemmin?
- Miten varmistat potilastietojen luottamuksellisuuden?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään hammasklinikalla?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Oletko valmis osallistumaan koulutuksiin ja kehittämään osaamistasi?
- Miten priorisoit työtehtäviäsi kiireen keskellä?
- Miten kuvailisit asiakaspalvelufilosofiaasi?
- Mikä on vahvin taitosi vastaanottovirkailijan työssä?
