Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottovirkailija lääketieteellisessä keskuksessa
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanottovirkailijaa lääketieteelliseen keskukseen, joka tarjoaa ensiluokkaista asiakaspalvelua ja tehokasta hallinnollista tukea. Tässä tehtävässä olet potilaiden ja vierailijoiden ensimmäinen yhteyshenkilö, joka varmistaa sujuvan vastaanoton ja auttaa heitä löytämään tarvitsemansa palvelut. Vastaat ajanvarausten hallinnasta, puheluiden vastaanottamisesta sekä potilastietojen päivittämisestä ja ylläpidosta. Työ vaatii erinomaista viestintätaitoa, ystävällisyyttä ja kykyä toimia paineen alla. Lisäksi sinun tulee hallita erilaiset toimisto-ohjelmistot ja pystyä työskentelemään tiiviissä yhteistyössä lääkäreiden, hoitajien ja muun henkilökunnan kanssa. Vastaanottovirkailijana olet tärkeä osa potilaskokemuksen parantamista ja keskuksen sujuvaa toimintaa. Tarjoamme monipuolisen ja vastuullisen tehtävän viihtyisässä työympäristössä, jossa voit kehittää ammattitaitoasi ja edetä urallasi. Jos olet palveluhenkinen, järjestelmällinen ja motivoitunut työskentelemään terveydenhuollon alalla, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa potilaat ja vierailijat ystävällisesti ja ammattimaisesti
- Hallinnoida ajanvarauksia ja vastaanottaa puheluita
- Päivittää ja ylläpitää potilastietoja tietojärjestelmissä
- Koordinoida potilaiden ohjausta eri osastoille ja palveluihin
- Avustaa hallinnollisissa tehtävissä, kuten laskutuksessa ja raportoinnissa
- Ylläpitää vastaanoton siisteyttä ja järjestystä
- Ratkaista potilaiden ja asiakkaiden kysymyksiä ja ongelmia
- Tehdä yhteistyötä lääkäreiden, hoitajien ja muun henkilökunnan kanssa
- Noudattaa tietosuoja- ja potilasturvallisuusohjeita
- Osallistua vastaanoton kehittämiseen ja laadun parantamiseen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus vastaanottovirkailijan tai asiakaspalvelutehtävistä terveydenhuollossa katsotaan eduksi
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen osaaminen on plussaa
- Tietokoneen ja toimisto-ohjelmistojen hallinta
- Kyky toimia rauhallisesti kiiretilanteissa
- Organisointikyky ja tarkkuus työssä
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös
- Luottamuksellisuuden ja tietosuojan noudattaminen
- Valmius joustaviin työaikoihin tarvittaessa
- Tiimityöskentelytaito ja oma-aloitteisuus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on vastaanottovirkailijan tehtävistä?
- Miten toimit kiireisessä asiakaspalvelutilanteessa?
- Kuinka hallitset potilastietojen käsittelyn ja tietosuojan?
- Miten varmistat sujuvan ajanvarausprosessin?
- Oletko työskennellyt aiemmin terveydenhuollon tietojärjestelmien kanssa?
- Miten toimit yhteistyössä lääkäreiden ja hoitajien kanssa?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään vastaanottovirkailijana?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
