Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vieraspalvelun avustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vieraspalvelun avustajaa, joka on ystävällinen, ammattitaitoinen ja asiakaspalveluhenkinen. Tässä roolissa vastaat asiakkaiden toivottamisesta tervetulleiksi, heidän tarpeidensa kuuntelemisesta ja avustamisesta sekä sujuvan palvelukokemuksen varmistamisesta. Työ sisältää myös tiedon jakamista palveluista, ongelmatilanteiden ratkaisemista ja yhteistyötä muiden tiimin jäsenten kanssa. On tärkeää, että pystyt työskentelemään tehokkaasti kiireisessä ympäristössä ja säilyttämään positiivisen asenteen. Vieraspalvelun avustajana olet usein asiakkaiden ensimmäinen kontakti, joten ammattimainen ja ystävällinen käytös on avainasemassa. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun ammattilaisena ja työskennellä monipuolisessa ja dynaamisessa työympäristössä. Jos olet motivoitunut ja haluat olla osa tiimiämme, lähetä hakemuksesi jo tänään!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vieraiden vastaanottaminen ja toivottaminen tervetulleiksi
- Asiakaspalvelun tarjoaminen ystävällisesti ja tehokkaasti
- Asiakkaiden tarpeiden kuunteleminen ja avustaminen
- Tietojen jakaminen yrityksen palveluista ja tuotteista
- Ongelmatilanteiden ratkaiseminen ja asiakkaiden tyytyväisyyden varmistaminen
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten kanssa sujuvan palvelun takaamiseksi
- Asiakastietojen päivittäminen ja hallinta
- Työympäristön siisteyden ylläpitäminen
- Raporttien laatiminen ja palautteen kerääminen
- Osallistuminen koulutuksiin ja kehitysohjelmiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös
- Kyky työskennellä paineen alla ja kiireisessä ympäristössä
- Perustason tietotekniset taidot
- Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen taito katsotaan eduksi
- Tiimityöskentelytaidot ja oma-aloitteisuus
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Ongelmanratkaisukyky ja positiivinen asenne
- Huolellisuus ja tarkkuus työtehtävissä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään vieraspalvelun avustajana?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet ratkaissut haastavan asiakaspalvelutilanteen.
- Miten varmistat, että asiakas saa parhaan mahdollisen palvelukokemuksen?
- Kuinka käsittelet kiireisiä ja stressaavia tilanteita työssäsi?
- Miten työskentelet osana tiimiä?
- Miten kehität omaa asiakaspalveluosaamistasi?
- Oletko valmis joustaviin työaikoihin?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
