Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Yhteisöpalveluvirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä yhteisöpalveluvirkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä tehtävässä toimit tärkeänä linkkinä yhteisön jäsenten ja palveluntarjoajien välillä, varmistaen sujuvan viestinnän ja palveluiden laadukkaan toteutuksen. Yhteisöpalveluvirkailijan rooli on monipuolinen ja vaatii kykyä toimia erilaisissa tilanteissa sekä ratkoa ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Työpäiväsi koostuvat asiakaspalvelusta, tiedottamisesta, neuvonnasta sekä erilaisten tapahtumien ja tilaisuuksien järjestämisestä. Lisäksi osallistut palveluiden kehittämiseen ja palautteen keräämiseen, jotta voimme jatkuvasti parantaa yhteisön hyvinvointia ja palveluiden laatua.
Yhteisöpalveluvirkailijana toimit usein ensimmäisenä kontaktina yhteisön jäsenille, joten ystävällinen ja ammattitaitoinen asenne on ensiarvoisen tärkeää. Työssäsi kohtaat erilaisia asiakkaita ja tilanteita, joten joustavuus, empatiakyky ja hyvät vuorovaikutustaidot ovat välttämättömiä. Osaat käyttää digitaalisia palveluita ja viestintävälineitä sujuvasti, ja sinulla on halua oppia uutta sekä kehittää omaa osaamistasi.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä merkityksellisessä tehtävässä, jossa pääset vaikuttamaan yhteisön arkeen ja hyvinvointiin. Saat tueksesi osaavan tiimin sekä kattavan perehdytyksen tehtävään. Arvostamme oma-aloitteisuutta, vastuullisuutta ja halua kehittää yhteisöpalveluita yhdessä muiden kanssa. Jos nautit ihmisten parissa työskentelystä ja haluat olla mukana rakentamassa parempaa yhteisöä, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu ja neuvonta yhteisön jäsenille
- Tiedottaminen ja viestintä eri kanavissa
- Tapahtumien ja tilaisuuksien järjestäminen
- Palautteen kerääminen ja käsittely
- Palveluiden kehittäminen yhteistyössä tiimin kanssa
- Yhteistyö muiden palveluntarjoajien ja sidosryhmien kanssa
- Raportointi ja dokumentointi
- Osallistuminen koulutuksiin ja kehittämispäiviin
- Erilaisten asiakastilanteiden ratkaiseminen
- Tietosuojan ja muiden säädösten noudattaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva koulutus (esim. sosiaaliala, asiakaspalvelu)
- Hyvät vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Kokemusta asiakaspalvelusta
- Kyky käyttää digitaalisia palveluita ja viestintävälineitä
- Joustava ja ratkaisukeskeinen työote
- Empaattinen ja asiakaslähtöinen asenne
- Oma-aloitteisuus ja vastuullisuus
- Hyvä paineensietokyky
- Tiimityöskentelytaidot
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä yhteisöpalveluvirkailijana?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävissä.
- Miten toimit haastavissa asiakastilanteissa?
- Millaisia digitaalisia palveluita olet käyttänyt työssäsi?
- Miten kehittäisit yhteisöpalveluita?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet ratkaissut asiakkaan ongelman.
- Miten toimit kiireisessä työympäristössä?
- Miten varmistat tiedon kulun tiimissä?
- Miten huomioit erilaiset asiakkaat työssäsi?
- Miten ylläpidät omaa osaamistasi?
