Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Yhteyshenkilö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja järjestelmällistä yhteyshenkilöä liittymään tiimiimme. Yhteyshenkilönä toimit organisaatiomme ja asiakkaidemme, yhteistyökumppaneidemme tai muiden sidosryhmien välisenä tärkeänä linkkinä. Tehtävässäsi vastaat yhteydenpidosta, tiedonvälityksestä sekä asiakassuhteiden ylläpidosta ja kehittämisestä. Yhteyshenkilön rooli on keskeinen organisaation sujuvan toiminnan ja asiakastyytyväisyyden varmistamisessa. Työpäiväsi koostuvat monipuolisista tehtävistä, kuten asiakaskyselyihin vastaamisesta, tiedon keräämisestä ja jakamisesta, kokousten järjestämisestä sekä raportoinnista. Lisäksi osallistut aktiivisesti palautteen keräämiseen ja kehitysehdotusten välittämiseen oikeille tahoille. Yhteyshenkilönä sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka osaa kuunnella ja välittää tietoa selkeästi sekä kirjallisesti että suullisesti. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä organisointitaitoja, paineensietokykyä ja kykyä toimia itsenäisesti sekä tiimissä. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kannustavassa työympäristössä, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja vaikuttamaan organisaatiomme menestykseen. Jos olet asiakaspalveluhenkinen, oma-aloitteinen ja haluat olla avainasemassa organisaatiomme viestinnässä, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja auta meitä rakentamaan entistä parempia asiakaskokemuksia!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Toimia yhteyshenkilönä asiakkaiden ja organisaation välillä
- Välittää tietoa ja viestejä eri sidosryhmille
- Vastata asiakaskyselyihin ja tiedusteluihin
- Järjestää ja osallistua kokouksiin
- Kerätä ja välittää palautetta sekä kehitysehdotuksia
- Laatia raportteja ja ylläpitää dokumentaatiota
- Tukea tiimiä viestinnässä ja tiedonjaossa
- Osallistua asiakassuhteiden kehittämiseen
- Ratkaista ongelmatilanteita nopeasti ja tehokkaasti
- Ylläpitää ja päivittää yhteystietoja
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus
- Kokemusta asiakaspalvelusta tai vastaavista tehtävistä
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvät tietotekniset taidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Ongelmanratkaisukyky ja paineensietokyky
- Aktiivinen ja oma-aloitteinen työote
- Kyky priorisoida tehtäviä tehokkaasti
- Positiivinen asenne ja asiakaspalveluhenkisyys
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä yhteyshenkilönä?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Miten toimit paineen alla?
- Miten varmistat tiedon kulun eri sidosryhmien välillä?
- Millaisia viestintävälineitä olet käyttänyt aiemmissa tehtävissäsi?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman.
- Miten kehittäisit asiakaskokemusta organisaatiossamme?
- Oletko työskennellyt kansainvälisessä ympäristössä?
- Miten priorisoit useita samanaikaisia tehtäviä?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
