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Titre
Text copied to clipboard!Agent de répartition
Description
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Nous recherchons un Agent de répartition compétent et organisé pour gérer la coordination des opérations de dispatching au sein de notre entreprise. Le candidat idéal sera responsable de la planification, de la gestion et de la supervision des activités liées à la répartition des ressources, des véhicules ou du personnel afin d'assurer un service fluide et efficace. Ce rôle exige une excellente capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, une communication claire avec les équipes sur le terrain, ainsi qu'une aptitude à résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir lors des opérations. L'Agent de répartition devra également utiliser des systèmes informatiques spécialisés pour suivre les déplacements, optimiser les itinéraires et garantir le respect des délais. En outre, il sera en charge de la collecte et de l'analyse des données opérationnelles pour améliorer continuellement les processus et la satisfaction client. Ce poste est essentiel pour assurer la liaison entre les différents départements et garantir que les ressources sont utilisées de manière optimale. Nous valorisons la rigueur, la réactivité et un esprit d'équipe développé chez nos Agents de répartition.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Planifier et coordonner les opérations de dispatching quotidiennes.
- Assurer la communication entre les équipes sur le terrain et le siège.
- Utiliser des logiciels de gestion pour suivre les ressources et les itinéraires.
- Gérer les imprévus et résoudre rapidement les problèmes opérationnels.
- Analyser les données pour optimiser les processus de répartition.
- Maintenir à jour les registres et rapports d'activité.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer la fluidité des opérations.
- Former et superviser le personnel de dispatching si nécessaire.
- Garantir le respect des normes de sécurité et des réglementations.
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et réclamations.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion de la répartition ou logistique.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de dispatching.
- Excellentes compétences organisationnelles et multitâches.
- Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.
- Bonnes compétences en communication orale et écrite.
- Connaissance des réglementations liées au transport ou secteur concerné.
- Capacité à analyser des données et à proposer des améliorations.
- Sens du service client et esprit d'équipe.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés si nécessaire.
- Diplôme en logistique, gestion ou domaine similaire apprécié.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous en gestion de la répartition ou logistique ?
- Quels logiciels de dispatching maîtrisez-vous ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence ou les imprévus ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré un processus opérationnel ?
- Comment assurez-vous une communication efficace avec les équipes sur le terrain ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires flexibles ou décalés ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lors de périodes de forte activité ?
- Quelle est votre approche pour gérer les conflits au sein d'une équipe ?
