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Titre
Text copied to clipboard!Agent de recouvrement
Description
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Nous recherchons un Agent de recouvrement compétent et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Agent de recouvrement, vous serez responsable de la gestion et du recouvrement des créances impayées auprès des clients, tout en maintenant une relation professionnelle et respectueuse. Vous jouerez un rôle clé dans la santé financière de notre organisation en assurant le suivi des paiements, en négociant des plans de remboursement et en collaborant avec d'autres départements pour résoudre les litiges. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, une forte capacité à gérer les situations conflictuelles et une bonne connaissance des réglementations en matière de recouvrement. Vous devrez également être organisé, persévérant et capable de travailler de manière autonome tout en respectant les objectifs fixés. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer directement à la performance financière de l'entreprise tout en développant vos compétences en gestion des créances et en négociation.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Contacter les débiteurs pour récupérer les paiements en retard.
- Évaluer la solvabilité des clients débiteurs.
- Négocier des plans de paiement adaptés aux capacités des clients.
- Maintenir des dossiers précis et à jour des comptes clients.
- Collaborer avec les services juridiques en cas de litiges.
- Respecter les lois et réglementations relatives au recouvrement de dettes.
- Préparer des rapports réguliers sur l'état des créances.
- Gérer les appels téléphoniques et les correspondances écrites avec les clients.
- Analyser les causes des impayés et proposer des solutions préventives.
- Assurer un suivi rigoureux des engagements pris par les débiteurs.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en recouvrement de créances ou domaine similaire.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie.
- Connaissance des lois et réglementations en matière de recouvrement.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de créances.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Bonne gestion du stress et persévérance.
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations.
- Formation en finance, comptabilité ou domaine connexe appréciée.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en recouvrement de créances ?
- Comment gérez-vous un client difficile ou hostile ?
- Quelles méthodes utilisez-vous pour négocier un plan de paiement ?
- Comment assurez-vous le suivi des paiements en retard ?
- Connaissez-vous les réglementations françaises sur le recouvrement de dettes ?
- Comment priorisez-vous vos dossiers de recouvrement ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez réussi à récupérer une dette importante ?
- Comment maintenez-vous la motivation face aux refus répétés ?
- Quels outils informatiques maîtrisez-vous pour la gestion des créances ?
- Comment travaillez-vous en collaboration avec les autres départements ?
