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Titre
Text copied to clipboard!Agent de recouvrement
Description
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Nous recherchons un Agent de recouvrement motivé et organisé pour rejoindre notre équipe financière. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des comptes clients en souffrance, du suivi des paiements et de la négociation avec les débiteurs afin d'assurer le recouvrement efficace des créances. Ce rôle est essentiel pour maintenir la santé financière de l'entreprise et nécessite d'excellentes compétences en communication, une grande rigueur administrative et une capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie. L'Agent de recouvrement travaillera en étroite collaboration avec les équipes comptables et commerciales pour optimiser les processus de recouvrement et réduire les délais de paiement. Une bonne connaissance des réglementations en matière de crédit et de recouvrement est également requise. Ce poste offre une opportunité de contribuer directement à la performance financière de l'entreprise dans un environnement dynamique et stimulant.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Contacter les clients pour le recouvrement des paiements en retard.
- Analyser les comptes clients et identifier les créances impayées.
- Négocier des plans de paiement avec les débiteurs.
- Mettre à jour les dossiers clients et enregistrer les paiements reçus.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les litiges.
- Préparer des rapports réguliers sur l'état des comptes clients.
- Assurer le respect des procédures de recouvrement et des réglementations.
- Participer à l'amélioration continue des processus de recouvrement.
- Gérer les relances téléphoniques et écrites.
- Suivre les indicateurs de performance liés au recouvrement.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en recouvrement ou gestion de comptes clients.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à négocier et à gérer les conflits.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion comptable.
- Connaissance des réglementations en matière de crédit et recouvrement.
- Sens de l'organisation et rigueur administrative.
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Bonne gestion du stress et des situations difficiles.
- Maîtrise du français, la connaissance d'autres langues est un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous en recouvrement de créances ?
- Comment gérez-vous un client difficile ou en conflit ?
- Quels outils informatiques maîtrisez-vous pour la gestion des comptes ?
- Comment assurez-vous le suivi des paiements en retard ?
- Pouvez-vous décrire une négociation réussie avec un débiteur ?
- Comment restez-vous informé des réglementations en matière de recouvrement ?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement dynamique ?
- Quelle est votre approche pour améliorer les processus de recouvrement ?
