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Titre
Text copied to clipboard!Agent de service communautaire
Description
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Nous recherchons un Agent de service communautaire dévoué, empathique et organisé pour soutenir les individus, les familles et les groupes au sein de la communauté. Ce poste joue un rôle essentiel dans l’identification des besoins sociaux, l’orientation vers les ressources appropriées et la mise en place d’actions concrètes favorisant l’inclusion, le bien-être et l’autonomie des bénéficiaires. L’Agent de service communautaire agit comme un point de contact de confiance entre les citoyens, les organismes locaux, les institutions publiques et les partenaires associatifs afin de faciliter l’accès aux services et de renforcer le tissu social.
Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir les usagers, écouter leurs préoccupations, évaluer leur situation et proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Vous pourrez intervenir dans des contextes variés, tels que l’aide aux personnes en situation de précarité, l’accompagnement des jeunes, le soutien aux personnes âgées, l’intégration des nouveaux arrivants ou encore la coordination d’activités de sensibilisation et de prévention. Votre capacité à communiquer avec bienveillance, à gérer des situations sensibles et à travailler avec des publics diversifiés sera essentielle pour réussir.
L’Agent de service communautaire participe également à la conception, à l’organisation et au suivi de programmes communautaires visant à améliorer la qualité de vie des résidents. Il collabore avec des partenaires internes et externes pour développer des initiatives locales, promouvoir la participation citoyenne et assurer une réponse cohérente aux enjeux sociaux du territoire. Une bonne connaissance des ressources communautaires, des dispositifs d’aide sociale et des pratiques d’intervention de proximité constitue un atout majeur.
Le poste requiert un sens élevé de l’éthique, de la confidentialité et de la responsabilité. Vous devrez tenir des dossiers à jour, rédiger des comptes rendus clairs, suivre les interventions réalisées et contribuer à l’évaluation des actions menées. Une approche proactive, une forte capacité d’adaptation et un réel intérêt pour le service à la population sont indispensables. Vous serez parfois amené à intervenir sur le terrain, à participer à des réunions avec des partenaires ou à animer des ateliers d’information et de soutien.
Nous recherchons une personne capable de créer des relations de confiance durables, de résoudre des problèmes de manière pragmatique et de représenter les valeurs de solidarité, de respect et d’inclusion. Si vous souhaitez avoir un impact concret dans la vie des personnes et contribuer activement au développement social de la communauté, ce poste offre une occasion enrichissante de mettre vos compétences humaines et professionnelles au service du bien commun.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les usagers et évaluer leurs besoins sociaux, administratifs ou personnels.
- Orienter les bénéficiaires vers les services, programmes et ressources appropriés.
- Assurer un suivi régulier des situations et documenter les interventions réalisées.
- Collaborer avec les organismes communautaires, institutions publiques et partenaires locaux.
- Organiser et animer des activités de sensibilisation, d’information ou de soutien.
- Contribuer à la mise en œuvre de projets favorisant l’inclusion sociale et la participation citoyenne.
- Maintenir la confidentialité des informations et respecter les protocoles d’intervention.
- Rédiger des rapports, bilans et comptes rendus liés aux actions communautaires.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en travail social, intervention communautaire, sciences sociales ou domaine connexe.
- Expérience en accompagnement social, service communautaire ou relation d’aide souhaitée.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
- Capacité à travailler avec des publics diversifiés et en situation de vulnérabilité.
- Bonne connaissance du réseau communautaire et des ressources locales.
- Sens de l’écoute, empathie, discrétion et professionnalisme.
- Capacité d’organisation, de priorisation et de gestion de plusieurs dossiers.
- Maîtrise des outils bureautiques et de la tenue de dossiers administratifs.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans l’accompagnement de personnes ou de groupes en milieu communautaire ?
- Comment évaluez-vous les besoins d’un usager lors d’un premier contact ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez coordonné des ressources pour aider une personne ?
- Comment gérez-vous les situations sensibles tout en respectant la confidentialité ?
- Quelles méthodes utilisez-vous pour établir une relation de confiance avec les bénéficiaires ?
- Avez-vous déjà animé des ateliers, rencontres ou activités communautaires ?
- Comment collaborez-vous avec des partenaires institutionnels et associatifs ?
- Qu’est-ce qui vous motive à travailler au service de la communauté ?
