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Titre
Text copied to clipboard!Agent de Voyage d'Entreprise
Description
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Nous recherchons un Agent de Voyage d'Entreprise talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Agent de Voyage d'Entreprise, vous serez responsable de la planification, de la réservation et de la gestion des voyages d'affaires pour nos clients professionnels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les entreprises pour comprendre leurs besoins spécifiques, optimiser les itinéraires et garantir une expérience de voyage fluide et efficace. Vous serez également chargé de négocier avec les fournisseurs, de gérer les budgets de voyage et d'assurer la conformité aux politiques internes des entreprises clientes.
Votre rôle consistera à offrir un service personnalisé, à anticiper les besoins des voyageurs et à résoudre rapidement tout problème pouvant survenir avant, pendant ou après le voyage. Vous devrez rester informé des tendances du secteur, des réglementations internationales et des meilleures pratiques en matière de gestion des déplacements professionnels. La capacité à travailler sous pression, à respecter les délais et à gérer plusieurs dossiers simultanément sera essentielle pour réussir dans ce poste.
En outre, vous serez amené à utiliser des outils technologiques spécialisés pour la réservation et le suivi des voyages, à préparer des rapports détaillés sur les dépenses et à proposer des solutions innovantes pour optimiser les coûts et améliorer la satisfaction des clients. Une excellente communication, un sens aigu du service client et une grande rigueur organisationnelle sont indispensables. Si vous êtes passionné par le secteur du voyage et que vous souhaitez contribuer au succès des entreprises en facilitant leurs déplacements, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Organiser et réserver les voyages d'affaires pour les clients
- Négocier avec les compagnies aériennes, hôtels et autres fournisseurs
- Gérer les budgets et optimiser les coûts de déplacement
- Assurer la conformité avec les politiques de voyage des entreprises
- Fournir un service client personnalisé et réactif
- Gérer les imprévus et résoudre les problèmes de voyage
- Préparer des rapports sur les dépenses et les itinéraires
- Conseiller les clients sur les visas, assurances et réglementations
- Utiliser des outils de réservation et de gestion de voyages
- Rester informé des tendances et réglementations du secteur
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en tourisme, gestion ou domaine connexe
- Expérience préalable en agence de voyages ou gestion de voyages d'affaires
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Sens du service client et de la satisfaction
- Connaissance des réglementations internationales de voyage
- Aptitude à négocier avec les fournisseurs
- Maîtrise de l'anglais et/ou d'autres langues étrangères
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion de voyages d'affaires ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence lors d'un déplacement ?
- Quelles stratégies utilisez-vous pour optimiser les coûts de voyage ?
- Êtes-vous à l'aise avec les outils de réservation en ligne ?
- Comment assurez-vous la satisfaction des clients exigeants ?
- Avez-vous déjà négocié avec des fournisseurs de services de voyage ?
- Comment restez-vous informé des évolutions du secteur ?
- Parlez-vous d'autres langues que le français ?
- Comment organisez-vous votre travail face à de multiples demandes ?
- Avez-vous une expérience avec la gestion des visas et assurances ?
