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Titre
Text copied to clipboard!Analyste en télécommunications
Description
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Nous recherchons un Analyste en télécommunications capable d’évaluer, surveiller et améliorer les infrastructures de communication d’une organisation. Ce poste joue un rôle essentiel dans la performance, la disponibilité et la sécurité des réseaux voix, données et services connectés. Le candidat idéal possède une solide compréhension des technologies télécoms, des architectures réseau, des protocoles de communication et des outils d’analyse de performance. Il ou elle collabore étroitement avec les équipes techniques, les fournisseurs, les responsables de la sécurité et les parties prenantes métiers afin de garantir un service fiable, évolutif et conforme aux besoins opérationnels.
L’Analyste en télécommunications intervient sur l’analyse des incidents, l’identification des causes racines, la production de rapports techniques et la formulation de recommandations d’amélioration. Il ou elle participe à la planification de capacité, à l’optimisation des coûts, à l’évaluation de nouvelles solutions et à la mise en œuvre de bonnes pratiques pour assurer la continuité des services. Le poste nécessite une capacité à interpréter des données techniques complexes, à documenter les résultats de manière claire et à proposer des actions concrètes pour améliorer la qualité de service.
Dans ce rôle, vous serez amené à surveiller les performances des réseaux WAN, LAN, VoIP, mobiles ou cloud, selon l’environnement de l’entreprise. Vous analyserez les tendances d’utilisation, les niveaux de disponibilité, les temps de latence, les pertes de paquets et d’autres indicateurs clés afin de détecter les anomalies et d’anticiper les besoins futurs. Vous contribuerez également à la gestion des fournisseurs télécoms, au suivi des contrats de service et à la vérification du respect des engagements de niveau de service.
Le poste demande un bon équilibre entre expertise technique, sens de l’analyse et communication professionnelle. Vous devrez être capable d’expliquer des problématiques techniques à des interlocuteurs non spécialistes, de prioriser plusieurs demandes simultanément et de travailler dans un environnement en évolution rapide. Une connaissance des normes de sécurité, de la gouvernance des réseaux et des outils de supervision constitue un atout important.
Ce poste convient à une personne rigoureuse, curieuse et orientée résultats, souhaitant contribuer à la fiabilité des communications d’entreprise. En rejoignant cette fonction, vous participerez activement à l’amélioration continue des infrastructures télécoms, à la réduction des interruptions de service et à l’accompagnement des transformations technologiques de l’organisation. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets variés, d’influencer les décisions techniques et de soutenir des opérations critiques grâce à une analyse précise et pertinente.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Analyser les performances des réseaux et services de télécommunications.
- Surveiller les indicateurs clés de disponibilité, capacité et qualité de service.
- Identifier les causes racines des incidents et proposer des actions correctives.
- Rédiger des rapports techniques et présenter des recommandations d’amélioration.
- Collaborer avec les équipes réseau, sécurité et fournisseurs externes.
- Évaluer les coûts, les contrats et les niveaux de service des prestataires.
- Participer à la planification de capacité et à l’évolution des infrastructures.
- Contribuer à la mise en œuvre de solutions télécoms plus fiables et sécurisées.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en télécommunications, réseaux, informatique ou domaine connexe.
- Expérience en analyse de réseaux télécoms ou en exploitation d’infrastructures réseau.
- Bonne maîtrise des protocoles réseau, de la VoIP et des architectures WAN/LAN.
- Capacité à utiliser des outils de supervision et d’analyse de performance.
- Compétences en résolution de problèmes et en analyse de données techniques.
- Bonne communication écrite et orale en environnement professionnel.
- Connaissance des pratiques de sécurité réseau et de continuité de service.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler en équipe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans l’analyse des réseaux de télécommunications ?
- Quels outils de supervision ou de monitoring avez-vous déjà utilisés ?
- Comment identifiez-vous la cause racine d’un incident réseau complexe ?
- Avez-vous travaillé avec des fournisseurs télécoms ou sur des SLA ?
- Quelle est votre expérience avec la VoIP, le WAN ou les réseaux mobiles ?
- Comment priorisez-vous les incidents critiques et les demandes d’amélioration ?
- Pouvez-vous décrire un projet où vous avez optimisé la performance d’un réseau ?
- Comment expliquez-vous un problème technique à un public non technique ?
