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Titre
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Description
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Nous recherchons un assistant bancaire compétent et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'assistant bancaire, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service clientèle exceptionnel tout en gérant diverses opérations bancaires quotidiennes. Vous aiderez les clients à ouvrir et gérer leurs comptes, traiterez les transactions financières, et fournirez des conseils sur les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins. Le rôle exige une excellente communication, une attention aux détails et une capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide. Vous collaborerez étroitement avec les autres départements pour assurer la satisfaction client et la conformité aux réglementations financières. Ce poste est idéal pour une personne organisée, orientée service client, et désireuse de développer sa carrière dans le secteur bancaire.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et assister les clients dans leurs opérations bancaires quotidiennes.
- Ouvrir, gérer et clôturer des comptes clients.
- Traiter les dépôts, retraits, virements et autres transactions financières.
- Fournir des informations sur les produits et services bancaires.
- Assurer la conformité aux procédures et réglementations internes et externes.
- Gérer les réclamations et résoudre les problèmes clients de manière efficace.
- Collaborer avec les autres départements pour améliorer le service client.
- Maintenir la confidentialité des informations clients.
- Participer à la promotion des produits bancaires.
- Tenir à jour les dossiers et rapports nécessaires.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en finance, économie ou domaine connexe.
- Expérience préalable en service client ou secteur bancaire souhaitée.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels bancaires.
- Capacité à travailler en équipe et sous pression.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le travail.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Bonne connaissance des produits financiers.
- Orientation client et esprit de service.
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans le secteur bancaire ou financier ?
- Comment gérez-vous une situation conflictuelle avec un client ?
- Quels logiciels bancaires maîtrisez-vous ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations clients ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré le service client ?
- Comment vous organisez-vous pour gérer plusieurs tâches simultanément ?
- Quelles sont vos connaissances des produits bancaires ?
- Comment restez-vous informé des réglementations financières ?
