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Titre
Text copied to clipboard!Assistant de recouvrement
Description
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Nous recherchons un Assistant de recouvrement rigoureux, organisé et doté d’un excellent sens de la communication pour rejoindre notre équipe financière. Le titulaire du poste joue un rôle essentiel dans la gestion des créances clients, le suivi des paiements et la réduction des retards de règlement, tout en préservant une relation professionnelle et respectueuse avec les débiteurs. Ce poste convient à une personne capable de travailler avec précision, de gérer plusieurs dossiers simultanément et d’appliquer les procédures internes ainsi que les obligations réglementaires liées au recouvrement.
L’Assistant de recouvrement intervient au quotidien dans l’identification des factures impayées, la relance des clients par téléphone, e-mail ou courrier, et la mise à jour des informations dans les outils de gestion. Il collabore étroitement avec les équipes comptables, commerciales et administratives afin de résoudre les litiges, clarifier les écarts de paiement et accélérer l’encaissement des sommes dues. Il contribue également à la préparation de rapports de suivi, à l’analyse des comptes clients et à la proposition d’actions correctives pour améliorer les délais de paiement.
Dans ce rôle, il est important de faire preuve de diplomatie, de fermeté et d’écoute. L’Assistant de recouvrement doit savoir adapter son discours selon les situations, négocier des échéanciers lorsque cela est approprié et assurer une traçabilité complète des échanges. Il participe à la sécurisation de la trésorerie de l’entreprise en limitant les risques d’impayés et en soutenant une gestion saine du poste client.
Le candidat idéal possède une bonne compréhension des principes de comptabilité clients, des techniques de relance et des outils bureautiques. Une expérience dans un environnement financier, administratif ou de service client constitue un atout important. La capacité à respecter la confidentialité, à suivre des procédures strictes et à maintenir un haut niveau de professionnalisme est indispensable.
Ce poste offre l’opportunité d’évoluer dans un environnement structuré où la qualité du suivi, la précision des informations et l’efficacité des actions ont un impact direct sur la performance de l’organisation. Si vous appréciez les missions mêlant relation client, analyse administrative et gestion financière, et si vous souhaitez contribuer activement à l’amélioration du recouvrement et de la trésorerie, ce poste d’Assistant de recouvrement représente une excellente opportunité de développement professionnel.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Suivre les comptes clients et identifier les factures en retard de paiement
- Contacter les débiteurs par téléphone, e-mail et courrier pour effectuer les relances
- Mettre à jour les dossiers de recouvrement dans les systèmes internes
- Négocier des échéanciers de paiement selon les procédures établies
- Collaborer avec la comptabilité et les équipes commerciales pour résoudre les litiges
- Préparer des rapports réguliers sur l’état des créances et les actions menées
- Assurer le respect des politiques internes et des obligations réglementaires
- Escalader les dossiers complexes aux responsables ou prestataires externes si nécessaire
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en comptabilité, gestion, administration ou domaine connexe
- Expérience préalable en recouvrement, comptabilité clients ou service administratif
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion
- Capacité à gérer plusieurs dossiers avec rigueur et sens des priorités
- Aptitude à négocier avec tact et professionnalisme
- Connaissance des procédures de recouvrement et du suivi des créances
- Respect de la confidentialité et grande fiabilité dans le traitement des données
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans le suivi des créances clients ?
- Comment gérez-vous un débiteur difficile ou peu coopératif ?
- Avez-vous déjà négocié des plans de paiement ?
- Quels outils ou logiciels de gestion avez-vous utilisés ?
- Comment assurez-vous la traçabilité de vos relances ?
- Quelle est votre méthode pour prioriser les dossiers urgents ?
- Comment collaborez-vous avec les équipes comptables et commerciales ?
- Êtes-vous à l’aise avec des objectifs de réduction des impayés ?
