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Titre
Text copied to clipboard!Assistant de service funéraire
Description
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Nous recherchons un Assistant de service funéraire dévoué et empathique pour rejoindre notre équipe. Ce rôle essentiel consiste à soutenir les familles endeuillées en organisant et en coordonnant les services funéraires avec respect et professionnalisme. L'assistant de service funéraire travaille en étroite collaboration avec les directeurs de funérailles, les pompes funèbres, et les familles pour assurer que chaque détail du service est pris en charge, depuis la préparation des documents nécessaires jusqu'à la coordination des cérémonies. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en communication, une grande sensibilité aux besoins des clients en deuil, et la capacité de gérer plusieurs tâches administratives et logistiques simultanément. Ce poste requiert également une connaissance des procédures légales liées aux funérailles, ainsi qu'une aptitude à travailler dans un environnement parfois émotionnellement chargé. En tant qu'assistant de service funéraire, vous serez un pilier de soutien pour les familles, aidant à rendre hommage à leurs proches dans la dignité et le respect. Nous valorisons la compassion, la discrétion et le professionnalisme dans ce rôle crucial au sein de notre organisation.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et accompagner les familles endeuillées avec empathie.
- Organiser les rendez-vous et coordonner les services funéraires.
- Préparer et gérer les documents administratifs liés aux funérailles.
- Assister lors des cérémonies et veiller au bon déroulement des événements.
- Coordonner avec les pompes funèbres, les lieux de culte et autres prestataires.
- Gérer les appels téléphoniques et répondre aux questions des clients.
- Maintenir à jour les dossiers clients et les bases de données.
- Assurer la conformité avec les réglementations locales et nationales.
- Participer à la gestion logistique des transports funéraires.
- Fournir un soutien administratif général au directeur de funérailles.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le secteur funéraire.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à travailler avec sensibilité et discrétion.
- Bonne organisation et gestion du temps.
- Connaissance des procédures légales liées aux funérailles.
- Maîtrise des outils informatiques de base.
- Capacité à gérer le stress et les situations émotionnelles.
- Flexibilité horaire, y compris disponibilité les week-ends.
- Compétences en service à la clientèle.
- Diplôme en gestion funéraire ou domaine connexe est un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans le secteur funéraire ou dans un rôle similaire ?
- Comment gérez-vous les situations émotionnellement difficiles ?
- Pouvez-vous décrire votre expérience en gestion administrative ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations des clients ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires flexibles ?
- Comment organisez-vous votre travail pour gérer plusieurs tâches simultanément ?
- Quelle est votre connaissance des réglementations funéraires ?
- Comment communiquez-vous avec des familles en deuil ?
