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Titre
Text copied to clipboard!Assistant de voyage
Description
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Nous recherchons un Assistant de voyage dévoué et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable d'aider les clients à planifier, organiser et coordonner leurs voyages, en veillant à ce que chaque détail soit pris en compte pour offrir une expérience de voyage fluide et agréable. L'Assistant de voyage devra fournir des conseils personnalisés, gérer les réservations de vols, d'hôtels et de transports, ainsi que résoudre rapidement tout problème pouvant survenir avant ou pendant le voyage. Ce rôle exige une excellente communication, une connaissance approfondie des destinations populaires, ainsi qu'une capacité à travailler efficacement sous pression. En tant qu'Assistant de voyage, vous serez le point de contact principal pour les clients, garantissant leur satisfaction et leur fidélité. Vous collaborerez étroitement avec les agences de voyages, les compagnies aériennes et les prestataires locaux pour offrir des services de qualité. Ce poste est idéal pour une personne passionnée par le secteur du tourisme, dotée d'un sens aigu du service client et d'une grande rigueur organisationnelle.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Planifier et organiser les itinéraires de voyage pour les clients.
- Réserver les vols, hôtels, locations de voitures et autres services liés au voyage.
- Fournir des conseils personnalisés sur les destinations, les visas et les exigences sanitaires.
- Gérer les modifications et annulations de réservations en fonction des besoins des clients.
- Assurer un suivi avant, pendant et après le voyage pour garantir la satisfaction du client.
- Résoudre rapidement les problèmes ou imprévus rencontrés par les voyageurs.
- Maintenir à jour les connaissances sur les tendances du secteur et les réglementations en vigueur.
- Collaborer avec les fournisseurs et partenaires pour obtenir les meilleures offres.
- Préparer des documents de voyage et informer les clients des détails importants.
- Gérer les budgets et les dépenses liés aux voyages des clients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans le secteur du tourisme ou de l'assistance aux voyageurs.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation en ligne.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
- Connaissance des destinations touristiques populaires et des formalités administratives.
- Sens du service client et aptitude à résoudre les problèmes rapidement.
- Flexibilité horaire pour répondre aux besoins des clients.
- Compétences organisationnelles et souci du détail.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers partenaires.
- Maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans le secteur du voyage ou du tourisme ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence ou les imprévus lors d'un voyage ?
- Quels outils ou logiciels de réservation avez-vous utilisés auparavant ?
- Comment assurez-vous un excellent service client ?
- Pouvez-vous donner un exemple où vous avez dû résoudre un problème complexe pour un client ?
- Comment vous tenez-vous informé des tendances et changements dans le secteur du voyage ?
- Êtes-vous à l'aise avec des horaires flexibles et le travail en équipe ?
- Quelle est votre connaissance des formalités administratives liées aux voyages internationaux ?
