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Titre
Text copied to clipboard!Assistant Gouvernant(e) Exécutif(ve)
Description
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Nous recherchons un(e) Assistant(e) Gouvernant(e) Exécutif(ve) motivé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dans un établissement hôtelier haut de gamme. Ce poste clé soutient le/la Gouvernant(e) Exécutif(ve) dans la gestion quotidienne du département des étages, en veillant à ce que les normes de propreté, de présentation et de service soient respectées et dépassées.
Le/la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience dans le domaine de l’hôtellerie, une attention exceptionnelle aux détails et une capacité à diriger et motiver une équipe. Il/elle devra faire preuve d’un excellent sens de l’organisation, d’une grande flexibilité et d’un engagement envers la satisfaction client.
Les responsabilités incluent la supervision des femmes/valets de chambre, la vérification des chambres et des espaces publics, la gestion des stocks de linge et de produits d’entretien, ainsi que la formation du personnel. L’Assistant(e) Gouvernant(e) Exécutif(ve) devra également collaborer étroitement avec les autres départements de l’hôtel pour assurer une expérience client fluide et agréable.
Ce poste exige une capacité à travailler sous pression, à résoudre rapidement les problèmes et à maintenir une communication efficace avec les membres de l’équipe et la direction. Une connaissance approfondie des normes d’hygiène et de sécurité est également essentielle.
Nous offrons un environnement de travail dynamique, des opportunités de développement professionnel et la possibilité de contribuer activement à l’excellence de notre service. Si vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie et que vous souhaitez évoluer dans un cadre prestigieux, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les équipes de nettoyage et d’entretien
- Contrôler la propreté des chambres et des espaces publics
- Assurer le respect des normes d’hygiène et de sécurité
- Gérer les stocks de linge et de produits d’entretien
- Former et encadrer le personnel d’étage
- Collaborer avec les autres départements de l’hôtel
- Répondre aux demandes et réclamations des clients
- Planifier les horaires et répartir les tâches
- Participer aux réunions de coordination
- Veiller à la satisfaction globale des clients
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un poste similaire en hôtellerie
- Excellentes compétences organisationnelles
- Capacité à diriger et motiver une équipe
- Bonne connaissance des normes d’hygiène et de sécurité
- Maîtrise du français, la connaissance d’autres langues est un atout
- Flexibilité horaire, y compris les week-ends et jours fériés
- Bonne condition physique
- Sens aigu du détail et de la qualité
- Compétences en gestion de stock
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans un poste similaire ?
- Comment gérez-vous une équipe sous pression ?
- Quelles sont vos méthodes pour assurer la qualité du nettoyage ?
- Avez-vous déjà formé du personnel ?
- Comment réagissez-vous face à une réclamation client ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les week-ends et jours fériés ?
- Comment organisez-vous les plannings de travail ?
- Avez-vous une formation en hygiène et sécurité ?
- Parlez-vous d’autres langues que le français ?
- Pourquoi souhaitez-vous rejoindre notre établissement ?
