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Titre
Text copied to clipboard!Associé Bancaire
Description
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Nous recherchons un Associé Bancaire motivé et orienté vers le service client pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Associé Bancaire, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans la fourniture d'une expérience bancaire exceptionnelle. Vous aiderez les clients dans leurs transactions quotidiennes, répondrez à leurs questions sur les produits et services bancaires, et les orienterez vers les solutions les mieux adaptées à leurs besoins financiers.
Vos principales responsabilités incluront la gestion des dépôts, retraits, virements et paiements, tout en assurant la précision et la conformité aux politiques internes et aux réglementations financières. Vous serez également chargé de promouvoir les produits bancaires tels que les comptes d'épargne, les prêts personnels et les cartes de crédit, en identifiant les opportunités de vente croisée et en orientant les clients vers les conseillers financiers appropriés.
Ce poste exige une excellente communication, une grande attention aux détails et une capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Vous devrez également faire preuve d'intégrité, de discrétion et de professionnalisme dans toutes vos interactions avec les clients et les collègues.
Une formation interne sera fournie pour vous familiariser avec nos systèmes et procédures. Toutefois, une expérience préalable dans le secteur bancaire ou dans un environnement de service à la clientèle est fortement souhaitée. Ce rôle offre des opportunités de développement professionnel et de progression de carrière au sein de notre institution financière.
Si vous êtes passionné par le service client, que vous aimez travailler dans un environnement structuré et que vous souhaitez contribuer à la réussite financière de nos clients, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients et répondre à leurs demandes
- Effectuer des transactions bancaires courantes (dépôts, retraits, virements)
- Promouvoir les produits et services bancaires
- Assurer la conformité avec les politiques internes et les réglementations
- Identifier les opportunités de vente croisée
- Maintenir un environnement de travail sécurisé et organisé
- Gérer les espèces et équilibrer le tiroir-caisse quotidiennement
- Résoudre les problèmes et les réclamations des clients
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe
- Participer à des formations continues
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis
- Expérience en service à la clientèle ou en environnement bancaire souhaitée
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Sens aigu du détail et de l'organisation
- Intégrité et discrétion dans la gestion des informations confidentielles
- Attitude positive et esprit d'équipe
- Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible
- Compétences en résolution de problèmes
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans le service à la clientèle ?
- Avez-vous déjà travaillé dans une banque ou un environnement financier ?
- Comment gérez-vous les situations de stress ou les clients mécontents ?
- Êtes-vous à l'aise avec les outils informatiques bancaires ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans le secteur bancaire ?
- Comment assurez-vous la précision dans vos tâches quotidiennes ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les samedis ou en horaires prolongés ?
- Comment réagiriez-vous face à une erreur de caisse ?
- Quelles sont vos attentes en matière de développement professionnel ?
- Comment contribuez-vous à une bonne ambiance de travail ?
