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Titre
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Description
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Nous recherchons un Conducteur de train passionné et rigoureux pour rejoindre notre équipe de transport ferroviaire. En tant que conducteur de train, vous serez chargé d’assurer la sécurité, le confort et le service aux passagers tout au long de leur voyage. Vous devrez surveiller les billets, fournir des informations sur les itinéraires, aider les passagers à embarquer et à débarquer, et gérer les situations d’urgence avec calme et efficacité. Le conducteur de train joue un rôle clé dans la coordination avec le personnel ferroviaire, la gestion des horaires et la résolution des problèmes rencontrés en cours de route. Vous serez également responsable de la vérification des documents de voyage, de la gestion des objets trouvés, et de l’application des règles de sécurité à bord. Ce poste exige une grande attention aux détails, d’excellentes compétences en communication et un sens aigu du service client. Vous devrez faire preuve de ponctualité, de fiabilité et d’une capacité à travailler sous pression, notamment lors des périodes de forte affluence ou en cas d’incident. Le conducteur de train doit également être capable de gérer les conflits, d’assister les personnes à mobilité réduite et de collaborer efficacement avec les autres membres de l’équipage. Une formation spécifique sur la sécurité ferroviaire et les procédures d’urgence sera fournie. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous appréciez le contact avec le public et que vous souhaitez contribuer à la sécurité et au bien-être des voyageurs, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous pour participer à l’excellence du service ferroviaire et à la satisfaction de nos passagers.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Contrôler les billets et documents de voyage des passagers
- Assurer la sécurité et le confort des voyageurs à bord
- Fournir des informations sur les horaires et les correspondances
- Gérer les situations d’urgence et appliquer les procédures de sécurité
- Aider les passagers à embarquer et à débarquer
- Résoudre les conflits et répondre aux plaintes des clients
- Coordonner avec le conducteur et le personnel ferroviaire
- Surveiller les objets trouvés et perdus
- Veiller au respect des règles à bord
- Assister les personnes à mobilité réduite
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Excellentes compétences en communication
- Expérience dans le service à la clientèle souhaitée
- Capacité à travailler en horaires décalés et les week-ends
- Bonne gestion du stress et des situations d’urgence
- Sens de l’organisation et ponctualité
- Maîtrise du français, l’anglais est un atout
- Aptitude à travailler en équipe
- Bonne condition physique
- Casier judiciaire vierge
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous déjà travaillé dans le secteur ferroviaire ?
- Comment gérez-vous les situations d’urgence ?
- Quelle est votre expérience en service à la clientèle ?
- Êtes-vous prêt à travailler en horaires décalés ?
- Comment réagissez-vous face à un conflit entre passagers ?
- Parlez-vous d’autres langues que le français ?
- Comment assurez-vous la sécurité des passagers ?
- Avez-vous une formation en premiers secours ?
- Pourquoi souhaitez-vous devenir conducteur de train ?
- Comment gérez-vous le stress au travail ?
