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Titre
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Description
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Nous recherchons un Consultant automobile passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une connaissance approfondie du marché automobile, des tendances actuelles, et des besoins des clients. En tant que Consultant automobile, vous serez responsable de guider les clients dans leurs décisions d'achat ou de vente de véhicules, en fournissant des conseils personnalisés et en assurant une expérience client exceptionnelle. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de vente, de marketing et de service après-vente pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Le rôle exige une excellente communication, une capacité à analyser les besoins des clients, et une compréhension technique des véhicules. Vous devrez également suivre les évolutions du secteur automobile et proposer des solutions innovantes pour améliorer nos services. Ce poste est idéal pour un professionnel motivé, orienté résultats, et désireux de contribuer au succès de notre entreprise dans un environnement compétitif et en constante évolution.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Conseiller les clients sur le choix des véhicules adaptés à leurs besoins.
- Analyser les tendances du marché automobile et informer l'équipe.
- Assister les clients dans les démarches administratives liées à l'achat ou la vente.
- Collaborer avec les équipes de vente pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Organiser des essais de véhicules et présenter leurs caractéristiques.
- Suivre la satisfaction client et gérer les retours ou réclamations.
- Mettre à jour les bases de données clients et les dossiers de vente.
- Participer à des formations pour rester informé des nouveautés techniques.
- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client.
- Assurer une veille concurrentielle et proposer des améliorations.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée dans le secteur automobile ou la vente de véhicules.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Connaissance approfondie des caractéristiques techniques des véhicules.
- Capacité à analyser les besoins et attentes des clients.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
- Sens du service client et orientation résultats.
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
- Flexibilité et adaptabilité face aux évolutions du marché.
- Permis de conduire valide.
- Maîtrise du français, la connaissance d'autres langues est un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans le secteur automobile ?
- Comment gérez-vous les clients difficiles ou insatisfaits ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez réussi à conclure une vente complexe ?
- Comment restez-vous informé des nouveautés dans le domaine automobile ?
- Quelles stratégies utilisez-vous pour fidéliser les clients ?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement dynamique ?
- Êtes-vous à l'aise avec les outils numériques et les logiciels de gestion ?
- Comment travaillez-vous en équipe pour atteindre des objectifs communs ?
