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Titre
Text copied to clipboard!Consultant en résolution de conflits
Description
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Nous recherchons un Consultant en résolution de conflits passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal possédera une expertise approfondie dans la gestion des différends, la médiation et la négociation, aidant ainsi les organisations à résoudre efficacement les conflits internes et externes. Vous serez responsable d'analyser les situations conflictuelles, de proposer des solutions adaptées et de faciliter la communication entre les parties concernées afin d'atteindre des accords durables. Ce rôle exige une excellente capacité d'écoute, une grande diplomatie et une compréhension approfondie des aspects juridiques et humains liés aux conflits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les départements juridiques, les ressources humaines et les équipes opérationnelles pour assurer un environnement de travail harmonieux et productif. En tant que Consultant en résolution de conflits, vous contribuerez à la prévention des litiges et à l'amélioration des relations professionnelles au sein de l'entreprise.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Analyser les situations conflictuelles et identifier les causes profondes.
- Faciliter la communication entre les parties en conflit.
- Proposer et mettre en œuvre des stratégies de résolution adaptées.
- Conduire des sessions de médiation et de négociation.
- Collaborer avec les départements juridiques et ressources humaines.
- Former les employés aux techniques de gestion des conflits.
- Rédiger des rapports détaillés sur les cas traités.
- Assurer un suivi post-résolution pour garantir la pérennité des accords.
- Conseiller la direction sur les politiques de prévention des conflits.
- Maintenir une veille juridique et réglementaire relative aux conflits.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en droit, psychologie, gestion ou domaine connexe.
- Expérience significative en médiation ou résolution de conflits.
- Excellentes compétences en communication et négociation.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec diplomatie.
- Connaissance des cadres juridiques applicables.
- Sens de l'écoute active et empathie.
- Autonomie et sens de l'organisation.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion.
- Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en médiation professionnelle ?
- Comment gérez-vous un conflit impliquant plusieurs parties ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez réussi à résoudre un différend complexe ?
- Quelles techniques utilisez-vous pour faciliter la communication ?
- Comment assurez-vous la confidentialité dans votre travail ?
- Comment restez-vous informé des évolutions légales en matière de conflits ?
- Quelle est votre approche pour prévenir les conflits au sein d'une organisation ?
- Comment mesurez-vous le succès d'une résolution de conflit ?
