Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur d'Accès aux Patients
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Coordinateur d'Accès aux Patients pour rejoindre notre équipe dynamique et engagée. En tant que coordinateur, vous jouerez un rôle clé dans la facilitation du parcours des patients au sein de notre établissement de santé. Vous serez responsable de l’accueil, de l’orientation, de la planification et du suivi des patients, tout en veillant à la qualité et à la fluidité de leur prise en charge. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes médicales, administratives et sociales afin de garantir un accès rapide et efficace aux soins, en tenant compte des besoins spécifiques de chaque patient. Vous serez également amené à informer les patients sur les démarches administratives, à coordonner les rendez-vous et à assurer la liaison avec les différents services internes et externes. Votre mission consistera à optimiser les délais d’attente, à anticiper les éventuels obstacles à l’accès aux soins et à proposer des solutions adaptées. Vous devrez faire preuve d’empathie, de rigueur et d’organisation pour accompagner les patients tout au long de leur parcours, en respectant la confidentialité et les réglementations en vigueur. Le Coordinateur d’Accès aux Patients contribue activement à l’amélioration continue de la qualité des services offerts, en participant à l’évaluation des processus et à la mise en place de nouvelles procédures. Ce poste requiert une excellente capacité de communication, un sens aigu du service et une aptitude à travailler en équipe pluridisciplinaire. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au service des patients et de l’accès équitable aux soins, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et orienter les patients dès leur arrivée
- Planifier et coordonner les rendez-vous médicaux
- Informer les patients sur les démarches administratives
- Assurer la liaison entre les patients et les différents services
- Optimiser les délais d’attente et l’accès aux soins
- Gérer les dossiers patients et garantir la confidentialité
- Identifier et anticiper les obstacles à l’accès aux soins
- Collaborer avec les équipes médicales et administratives
- Participer à l’amélioration des processus d’accueil
- Assurer un suivi personnalisé des patients
- Réaliser des rapports d’activité et des statistiques
- Proposer des solutions pour améliorer l’expérience patient
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en gestion, santé ou domaine connexe
- Expérience en coordination ou accueil de patients
- Excellentes compétences organisationnelles
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
- Sens de l’écoute et empathie
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion
- Bonne connaissance du système de santé
- Rigueur et respect de la confidentialité
- Aptitude à gérer les situations stressantes
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en coordination de patients ?
- Comment gérez-vous les situations d’urgence ou de stress ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des équipes pluridisciplinaires ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations ?
- Quelles sont vos méthodes pour optimiser l’accès aux soins ?
- Comment réagissez-vous face à un patient mécontent ?
- Êtes-vous à l’aise avec les outils informatiques de gestion ?
- Comment priorisez-vous vos tâches au quotidien ?
- Avez-vous une expérience dans le secteur de la santé ?
- Quelles sont vos attentes pour ce poste ?
