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Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur de Rendez-vous
Description
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Nous recherchons un Coordinateur de Rendez-vous motivé et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le Coordinateur de Rendez-vous joue un rôle clé dans la gestion efficace des plannings et la coordination des rendez-vous entre les clients, les patients ou les partenaires et les membres de l’équipe. Ce poste exige une excellente gestion du temps, une grande attention aux détails et des compétences interpersonnelles développées afin d’assurer une expérience positive pour toutes les parties concernées.
Le Coordinateur de Rendez-vous sera responsable de la planification, de la confirmation et de la modification des rendez-vous, tout en tenant compte des disponibilités et des priorités de l’organisation. Il devra également gérer les annulations, les retards et les demandes spéciales, en maintenant une communication claire et professionnelle avec toutes les personnes impliquées. L’utilisation efficace des outils informatiques et des logiciels de gestion de planning est essentielle pour ce poste.
Le candidat idéal saura travailler sous pression, gérer plusieurs tâches simultanément et résoudre rapidement les problèmes liés à la planification. Il devra également assurer la confidentialité des informations et respecter les procédures internes. Une expérience préalable dans un environnement similaire, tel que le secteur médical, administratif ou commercial, est un atout.
En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, de possibilités de formation continue et d’une collaboration étroite avec différents départements. Si vous êtes passionné par l’organisation, la satisfaction client et l’optimisation des processus, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Planifier et organiser les rendez-vous selon les disponibilités
- Confirmer et rappeler les rendez-vous aux clients ou patients
- Gérer les annulations, modifications et urgences de dernière minute
- Maintenir à jour les calendriers et bases de données
- Assurer une communication claire avec toutes les parties concernées
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les plannings
- Gérer les demandes spéciales et les situations imprévues
- Respecter la confidentialité des informations
- Utiliser efficacement les outils informatiques de gestion de planning
- Fournir un excellent service client à chaque interaction
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Expérience préalable en gestion de rendez-vous ou secrétariat
- Excellentes compétences organisationnelles et gestion du temps
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planning
- Aisance dans la communication orale et écrite
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches
- Sens du service client et courtoisie
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Autonomie et esprit d’initiative
- Flexibilité et adaptabilité face aux changements
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous déjà géré des plannings complexes ?
- Comment gérez-vous les situations d’urgence ou les annulations de dernière minute ?
- Quelles sont vos méthodes pour assurer la satisfaction des clients ?
- Quels outils informatiques de gestion de planning maîtrisez-vous ?
- Comment priorisez-vous vos tâches quotidiennes ?
- Avez-vous déjà travaillé dans un environnement où la confidentialité est essentielle ?
- Comment réagissez-vous face à un client mécontent ?
- Êtes-vous à l’aise avec le travail en équipe ?
- Comment assurez-vous la précision des informations saisies ?
- Quelle est votre expérience en matière de service client ?
