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Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur de sinistres
Description
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Nous recherchons un Coordinateur de sinistres compétent et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion complète des dossiers de réclamation d'assurance, en assurant une communication fluide entre les clients, les experts en sinistres, les compagnies d'assurance et les autres parties prenantes. Ce rôle exige une attention méticuleuse aux détails, une excellente capacité à résoudre les problèmes et une aptitude à travailler sous pression pour respecter les délais stricts. Le Coordinateur de sinistres devra examiner les documents soumis, vérifier la conformité des réclamations, suivre l'évolution des dossiers et fournir des mises à jour régulières aux clients. En outre, il sera chargé de coordonner les inspections, d'organiser les réparations ou les indemnisations, et de s'assurer que toutes les procédures sont conformes aux politiques internes et aux réglementations en vigueur. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des sinistres est essentielle pour ce poste. Le candidat devra également posséder d'excellentes compétences en communication écrite et orale, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à la satisfaction client tout en développant ses compétences dans le domaine de l'assurance et de la gestion des risques.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et traiter les dossiers de réclamation d'assurance du début à la fin.
- Communiquer efficacement avec les clients, experts et compagnies d'assurance.
- Vérifier la conformité et la validité des documents soumis.
- Coordonner les inspections et les évaluations des sinistres.
- Assurer le suivi des paiements et des indemnisations.
- Maintenir à jour les bases de données et les systèmes de gestion des sinistres.
- Résoudre les problèmes et répondre aux questions des clients.
- Respecter les délais et les procédures internes.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus.
- Préparer des rapports réguliers sur l'état des dossiers.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en gestion, assurance ou domaine connexe.
- Expérience préalable dans la gestion des sinistres ou assurance.
- Excellentes compétences organisationnelles et attention aux détails.
- Maîtrise des logiciels de gestion des sinistres et outils bureautiques.
- Capacité à communiquer clairement et efficacement.
- Sens de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.
- Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Compétences en résolution de problèmes et prise de décision.
- Capacité à travailler sous pression et respecter les délais.
- Bonne connaissance des réglementations en assurance.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion des sinistres ?
- Comment gérez-vous les situations conflictuelles avec les clients ?
- Quels logiciels de gestion des sinistres maîtrisez-vous ?
- Comment assurez-vous la conformité des dossiers ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû gérer plusieurs dossiers urgents ?
- Comment communiquez-vous avec les différentes parties prenantes ?
- Quelles sont vos méthodes pour rester organisé ?
- Comment gérez-vous le stress lié aux délais stricts ?
- Avez-vous une expérience en rédaction de rapports ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans le domaine de l'assurance ?
