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Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur Touristique
Description
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Nous recherchons un Coordinateur Touristique passionné et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le Coordinateur Touristique est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des activités touristiques afin d’offrir une expérience mémorable et de qualité aux visiteurs. Vous serez chargé de gérer les itinéraires, de collaborer avec les prestataires locaux, d’assurer la satisfaction des clients et de résoudre rapidement tout problème pouvant survenir lors des visites. Vous devrez également promouvoir les offres touristiques, recueillir les retours des clients et proposer des améliorations continues. Le Coordinateur Touristique travaille en étroite collaboration avec les guides, les agences de voyage, les hôtels et d’autres acteurs du secteur pour garantir une organisation sans faille. Vous serez amené à former de nouveaux guides, à gérer les réservations de groupes, à assurer la conformité avec les normes de sécurité et à représenter l’entreprise lors d’événements ou de salons professionnels. Ce poste requiert d’excellentes compétences en communication, une grande capacité d’adaptation et une forte orientation client. Une bonne connaissance de la région, des langues étrangères et des outils numériques est un atout. Si vous aimez le contact humain, la diversité des tâches et souhaitez contribuer au développement du tourisme local, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Organiser et coordonner les activités touristiques et les visites guidées
- Gérer les réservations et les itinéraires des groupes
- Assurer la satisfaction et la sécurité des clients
- Collaborer avec les prestataires locaux et les partenaires touristiques
- Former et encadrer les guides touristiques
- Promouvoir les offres et services touristiques de l’entreprise
- Gérer les imprévus et résoudre les problèmes rapidement
- Collecter et analyser les retours des clients
- Veiller au respect des normes de qualité et de sécurité
- Représenter l’entreprise lors d’événements ou de salons
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en tourisme, gestion ou domaine similaire
- Expérience préalable dans le secteur touristique
- Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles
- Maîtrise du français et d’au moins une langue étrangère
- Bonne connaissance de la région et de ses attractions
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise des outils informatiques et de réservation
- Sens du service client et réactivité
- Disponibilité à travailler les week-ends et jours fériés
- Permis de conduire apprécié
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la coordination d’activités touristiques ?
- Parlez-vous d’autres langues que le français ?
- Comment gérez-vous les situations d’urgence ou les imprévus ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des groupes internationaux ?
- Quelles sont vos méthodes pour assurer la satisfaction des clients ?
- Êtes-vous à l’aise avec les outils numériques de gestion ?
- Comment motivez-vous une équipe de guides touristiques ?
- Quelle est votre connaissance de la région ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires flexibles ?
- Avez-vous une expérience dans la promotion d’offres touristiques ?
