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Titre
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Description
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Nous recherchons un Directeur de lodge expérimenté pour superviser toutes les opérations quotidiennes de notre établissement touristique. Le candidat idéal aura une passion pour l'hospitalité, une capacité à gérer une équipe diverse et à assurer une expérience client exceptionnelle. Le rôle implique la gestion des ressources humaines, la coordination avec les fournisseurs, la supervision des services d'hébergement, de restauration et d'activités, ainsi que la garantie du respect des normes de qualité et de sécurité. Le Directeur de lodge devra également élaborer des stratégies pour augmenter la satisfaction des clients et optimiser la rentabilité de l'établissement. Une forte compétence en communication, en résolution de problèmes et en leadership est essentielle pour réussir dans ce poste. Nous valorisons également une connaissance approfondie du secteur touristique local et une capacité à s'adapter aux besoins changeants des clients et du marché. Ce poste est idéal pour un professionnel dynamique souhaitant contribuer au succès d'un lodge en offrant un service de qualité supérieure et en créant un environnement accueillant pour les visiteurs.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes du lodge
- Gérer et former le personnel
- Assurer la satisfaction des clients
- Coordonner les services de restauration et d'hébergement
- Gérer les budgets et les rapports financiers
- Maintenir les normes de qualité et de sécurité
- Développer des stratégies marketing locales
- Gérer les relations avec les fournisseurs
- Organiser des événements et activités pour les clients
- Assurer la conformité réglementaire
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion hôtelière ou touristique
- Compétences en leadership et gestion d'équipe
- Excellentes capacités de communication
- Connaissance des normes de sécurité et d'hygiène
- Maîtrise des outils informatiques de gestion
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement
- Flexibilité horaire et disponibilité
- Compétences en gestion financière
- Sens du service client
- Connaissance du secteur touristique local
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de lodge ou hôtel?
- Comment gérez-vous les conflits au sein de votre équipe?
- Comment assurez-vous la satisfaction client?
- Quelle est votre approche pour gérer un budget?
- Comment motivez-vous votre personnel?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence?
- Avez-vous une expérience en marketing touristique?
- Comment assurez-vous la conformité aux normes de sécurité?
- Quels outils de gestion utilisez-vous?
- Comment adaptez-vous les services aux besoins des clients?
